TN CM Helpline Citizen

Créer un système intégré et inclusif de gestion de la ligne d'assistance du CM pour les griefs publics pour accroître l'accessibilité des personnes par de multiples moyens, normaliser les procédures opérationnelles de traitement des plaintes, fixer des délais de résolution conformément à la charte des citoyens du gouvernement du Tamil Nadu, améliorer la qualité de la résolution grâce à une surveillance étroite, améliorer l'efficience et l'efficacité générales des processus gouvernementaux, ainsi que la commodité des opérations. Ce système dispose d'un centre d'appels centralisé, d'un mécanisme de routage robuste, et appliquerait un délai de réparation des griefs conformément à la charte des citoyens du gouvernement du Tamil Nadu. Ce système aiderait à contrôler la qualité du traitement des réclamations publiques dans les départements et districts sous la supervision étroite des collecteurs, des chefs de département, des secrétaires du gouvernement, du bureau du CM et du secrétaire en chef.