TN CM Helpline Citizen

İnsanların birden çok yolla erişilebilirliğini artırmak için Entegre ve Kapsayıcı bir Genel Şikayet CM Yardım Hattı Yönetim Sistemi oluşturmak, şikayetleri ele almak için işletim prosedürlerini standartlaştırmak, Tamil Nadu Hükümeti'nin vatandaşlık tüzüğüne göre çözüm için zaman çizelgeleri belirlemek, yakın izleme yoluyla çözüm kalitesini artırmak, Operasyonlardaki kolaylığın yanı sıra Hükümet süreçlerinde genel verimliliği ve etkinliği iyileştirmek Bu sistem, merkezi bir çağrı merkezine, sağlam bir yönlendirme mekanizmasına sahiptir ve Tamil Nadu Hükümeti'nin vatandaşlık tüzüğüne göre şikayetlerin zamana bağlı olarak giderilmesini zorunlu kılar. Bu sistem, Koleksiyoncular, Bölüm Başkanları, Hükümet Sekreterleri, CM Ofisi ve Genel Sekreterin yakın gözetimi altında departmanlar ve bölgelerdeki kamu şikayetlerinin bertarafının kalitesini izlemeye yardımcı olacaktır.