CHN IT Support

Portal Dukungan TI CHN adalah aplikasi manajemen layanan TI internal resmi untuk karyawan CHN Technologies.

Ajukan tiket dukungan, lacak penyelesaian masalah secara real-time, dan tetap terhubung dengan tim TI — semuanya dari perangkat Android Anda.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🚀 FITUR UTAMA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ MANAJEMEN TIKET CERDAS

• Buat tiket dukungan TI dalam hitungan detik

• Tambahkan kategori, prioritas, dan lampiran

• Lacak kemajuan dari Terbuka → Sedang Diproses → Selesai → Ditutup

• Terima pembaruan status tiket secara instan

✅ DASHBOARD LANGSUNG

• Dashboard yang dipersonalisasi dengan statistik tiket langsung

• Pelacakan SLA dan metrik penyelesaian

• Ucapan selamat harian dengan dashboard interaktif Widget

• Banner perayaan festival dan karyawan

✅ ALUR KERJA TEKNISI

• Notifikasi penugasan instan untuk teknisi

• Manajemen antrian tiket berbasis prioritas

• Jejak audit lengkap untuk setiap tiket

• Pelacakan hitung mundur SLA untuk penyelesaian yang lebih cepat

✅ KEAMANAN TINGKAT PERUSAHAAN

• Login biometrik yang aman (Sidik Jari / Buka Kunci Wajah)

• Dukungan otentikasi Passkey

• Otentikasi Dua Faktor (2FA) untuk administrator

• Kontrol akses berbasis peran untuk Staf, Teknisi, dan Admin

• Perlindungan terhadap upaya login paksa

✅ NOTIFIKASI CERDAS

• Notifikasi push real-time untuk pembaruan tiket

• Peringatan penugasan dan pengingat SLA

• Integrasi eskalasi Telegram untuk masalah kritis

• Notifikasi berbasis konteks berdasarkan peran pengguna

✅ PENGALAMAN PENGGUNA PREMIUM

• Animasi yang halus dan UI modern

• Gelap dukungan mode

• Dioptimalkan untuk ponsel dan tablet

• Dukungan offline dengan caching cerdas

• Performa cepat dan responsif di seluruh perangkat Android

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📌 MENGAPA MENGGUNAKAN DUKUNGAN IT CHN?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• Penyelesaian masalah TI yang lebih cepat

• Pelacakan tiket yang transparan

• Komunikasi yang lebih baik dengan tim TI

• Pengalaman dukungan yang mengutamakan perangkat seluler

• Arsitektur yang aman dan siap untuk perusahaan

Baik Anda seorang karyawan yang mengajukan permintaan atau seorang insinyur yang mengelola operasi dukungan, Portal Dukungan TI CHN menyederhanakan manajemen layanan TI untuk organisasi Anda.

Unduh sekarang dan tetap terhubung dengan CHN IT kapan saja, di mana saja.