CHN IT Support

Cổng hỗ trợ CNTT CHN là ứng dụng quản lý dịch vụ CNTT nội bộ chính thức dành cho nhân viên CHN Technologies.

Gửi yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tiến độ giải quyết sự cố theo thời gian thực và giữ liên lạc với đội ngũ CNTT — tất cả đều từ thiết bị Android của bạn.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🚀 TÍNH NĂNG CHÍNH

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ QUẢN LÝ YÊU CẦU THÔNG MINH

• Tạo yêu cầu hỗ trợ CNTT chỉ trong vài giây

• Thêm danh mục, mức độ ưu tiên và tệp đính kèm

• Theo dõi tiến độ từ Đang mở → Đang xử lý → Đã giải quyết → Đã đóng

• Nhận thông báo cập nhật trạng thái yêu cầu ngay lập tức

✅ BẢNG ĐIỀU KHIỂN TRỰC TIẾP

• Bảng điều khiển cá nhân hóa với số liệu thống kê yêu cầu trực tiếp

• Theo dõi SLA và số liệu giải quyết vấn đề

• Lời chào hàng ngày với bảng điều khiển tương tác • Tiện ích

• Biểu ngữ chúc mừng lễ hội và sự kiện của nhân viên

✅ QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA KỸ THUẬT VIÊN

• Thông báo phân công tức thì cho kỹ sư

• Quản lý hàng đợi yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên

• Nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mỗi yêu cầu

• Theo dõi đếm ngược SLA để giải quyết nhanh hơn

✅ BẢO MẬT CẤP DOANH NGHIỆP

• Đăng nhập sinh trắc học an toàn (Vân tay / Mở khóa bằng khuôn mặt)

• Hỗ trợ xác thực bằng mật khẩu

• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho quản trị viên

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò cho Nhân viên, Kỹ sư và Quản trị viên

• Bảo vệ chống lại các nỗ lực đăng nhập bằng phương pháp vét cạn

✅ THÔNG BÁO THÔNG MINH

• Thông báo đẩy theo thời gian thực về cập nhật yêu cầu

• Cảnh báo phân công và nhắc nhở SLA

• Tích hợp Telegram để leo thang vấn đề nghiêm trọng

• Thông báo theo ngữ cảnh dựa trên vai trò người dùng

✅ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG CAO CẤP

• Hoạt ảnh mượt mà và giao diện người dùng hiện đại

• Chế độ tối Hỗ trợ

• Tối ưu hóa cho điện thoại và máy tính bảng

• Hỗ trợ ngoại tuyến với bộ nhớ đệm thông minh

• Hiệu năng nhanh và mượt mà trên mọi thiết bị Android

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📌 TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG CHN IT SUPPORT?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• Giải quyết sự cố CNTT nhanh hơn

• Theo dõi yêu cầu hỗ trợ minh bạch

• Cải thiện giao tiếp với các nhóm CNTT

• Trải nghiệm hỗ trợ ưu tiên thiết bị di động

• Kiến trúc doanh nghiệp an toàn

Cho dù bạn là nhân viên gửi yêu cầu hay kỹ sư quản lý hoạt động hỗ trợ, Cổng hỗ trợ CNTT CHN đều đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ CNTT cho tổ chức của bạn.

Tải xuống ngay và luôn kết nối với CHN IT mọi lúc, mọi nơi.