Astea Mobile

एस्टा मोबाइल एलायंस और फील्डकेंस्ट्रिक्स समाधानों के साथ काम करता है, मानकीकृत, स्वचालित और सुव्यवस्थित संचालन के साथ कागज-गहन, मैनुअल फील्ड सेवा प्रक्रियाओं की जगह लेता है। वैश्विक मोबाइल कार्यबल को वास्तविक समय की जानकारी के लिए वायरलेस एक्सेस के साथ सशक्त किया जाता है, जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है - कब और कहाँ उन्हें इसकी आवश्यकता होती है - अक्षमता को खत्म करने, ग्राहक सेवा को बढ़ाने और सेवा मार्जिन में सुधार करने और अनुबंध लाभप्रदता में वृद्धि करने के लिए। जैसा कि वर्क ऑर्डर निर्धारित हैं सही फील्ड इंजीनियर को उसके वायर्ड या वायरलेस डिवाइस के माध्यम से सूचित किया जाता है। सेवा तकनीशियन उन सभी सूचनाओं से लैस होते हैं, जिनकी उन्हें सेवा या रखरखाव की नौकरी पूरी करने की आवश्यकता होती है।

कार्य आदेश कार्यालय से वायरलेस रूप से भेजे जाते हैं और एक बटन के प्रेस पर ग्राहक खाता और नौकरी साइट की जानकारी, उपकरण इतिहास और अनुबंध और वारंटी डेटा - ऑनसाइट शामिल हैं। तकनीशियनों के पास कागजी कार्रवाई की आवश्यकता के बिना या बैक ऑफिस सिस्टम में पुन: कुंजीकरण के लिए सेवा टिकट की जानकारी को पकड़ने और जमा करने की क्षमता है। सेवा तकनीशियन अपने मोबाइल उपकरणों पर नियत कार्यों की समीक्षा कर सकते हैं, साथ ही उत्पादकता बढ़ा सकते हैं और कॉल प्रतिक्रिया में तेजी ला सकते हैं।

Astea मोबाइल भी तकनीशियनों को अपने स्वयं के कार्यक्रम का प्रबंधन करने की अनुमति देता है, जबकि घर कार्यालय को वास्तविक समय में अपडेट किया जाता है। समाधान क्षेत्र तकनीशियन के दृष्टिकोण से पूर्ण भागों प्रबंधन का भी समर्थन करता है। यह उन्हें कार्य क्रम के विरुद्ध उपयोग किए गए भागों को पोस्ट करने की अनुमति देता है, यदि वे वैन स्टॉक में नहीं हैं, तो भागों का अनुरोध करें, तकनीशियन के वैन स्टॉक को ट्रैक करें, इन्वेंट्री और जहाज के हिस्सों को गोदाम में वापस लाएं या आरएमए और विक्रेता के दावों के बंद लूप ट्रैकिंग के लिए डिपो करें। Astea मोबाइल वैकल्पिक वास्तविक समय जीपीएस ट्रैकिंग भी प्रदान करता है। सक्षम होने पर, यह एलायंस, फील्डसेंट्रिक्स या सर्विसविज़न बैक ऑफिस के उपयोगकर्ताओं को वर्तमान तकनीकी विशेषज्ञ के स्थान को बुद्धिमानी से समयबद्धन के उद्देश्य से देखने की अनुमति देता है, भले ही एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में हो। यह लचीलापन कार्यालय को शेड्यूल, नौकरी के दायरे और संसाधनों का अधिक सटीक प्रतिबिंब प्रदान करता है, जिससे यात्रा के समय और नौकरियों के बीच की दूरी को कम करने के लिए ऑपरेशन सक्षम हो जाता है।

तकनीशियन अपने वायरलेस डिवाइस का उपयोग करके अपना काम कर सकते हैं, यहां तक ​​कि जब वे संचार सीमा से बाहर होते हैं तो डिवाइस सामान्य रूप से प्रदर्शन करेगा और वायरलेस संचार फिर से शुरू होने पर सिंक्रनाइज़ करेगा। एस्टा मोबाइल सेवा तकनीशियन को संगठन द्वारा निर्धारित अन्य इंजीनियरों, कॉर्पोरेट कार्यालय, गोदाम या अन्य पूर्वनिर्धारित संपर्कों के साथ त्वरित संदेश के माध्यम से संवाद करने में सक्षम बनाता है। इससे फील्ड सर्विस इंजीनियर के लिए जुड़ा रहना आसान हो जाता है और यह सुनिश्चित हो जाता है कि उसे वह सब कुछ मिल जाए जो उसे उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए चाहिए।

लाभ

• तकनीशियन उत्पादकता से राजस्व बढ़ाएँ

• कागजी कार्रवाई कम करें

• सेवा वितरण लागत में कमी

• इन्वेंटरी कैरीइंग कॉस्ट में कमी

• यात्रा लागत में कमी

• SLA पेनल्टीज़ कम से कम करें

• चालान प्रक्रिया में तेजी लाना

अस्वीकरण: पृष्ठभूमि में चल रहे जीपीएस का निरंतर उपयोग नाटकीय रूप से बैटरी जीवन को कम कर सकता है।