ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) एक मेटाडेटा-आधारित, एकल, एकीकृत, eService डिलीवरी और शिकायत निवारण ढांचा है जिसे नागरिकों और व्यवसायों सहित अपने ग्राहकों के लिए तेजी से ई-सक्षम सरकारी सेवाओं के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। यह बहु-किरायेदारी वास्तुकला का समर्थन करता है जो प्रत्येक किरायेदार को उनकी सेवाओं को उनकी आवश्यकता के अनुसार कॉन्फ़िगर करने में सक्षम बनाता है। यह यूनिकोड का समर्थन करता है जिससे स्थानीय भाषाओं में सेवाओं को सक्षम किया जा सके।

ServicePlus नागरिकों को कई लाभ प्रदान करता है। यह किसी भी सेवा तक पहुँचने के लिए नागरिक को एक एकीकृत पोर्टल प्रदान करता है, प्रस्तुत आवेदन ट्रैक करता है, अलर्ट की सदस्यता लेता है आदि।

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) को कई राज्यों में कई सरकारी विभागों द्वारा मान्यता दी गई है। इसका उपयोग 24 राज्यों और 5 केंद्रीय लाइन विभागों द्वारा किया जा रहा है, जो 750 से अधिक सेवाएं दे रहे हैं। राज्यों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं प्रकृति में मुख्य रूप से विनियामक और वैधानिक हैं। जबकि महाराष्ट्र और छत्तीसगढ़ राज्य ई-पंचायत MMP के तहत ServicePlus का उपयोग कर रहे हैं; बिहार, झारखंड, त्रिपुरा, मेघालय और सिक्किम ई-जिला एमएमपी के तहत इसका उपयोग कर रहे हैं। उत्तर प्रदेश, हिमाचल प्रदेश, मिजोरम, ओडिशा, केरल, असम आदि ई-डिस्ट्रिक्ट के तहत पहचानी जाने वाली सेवाओं से परे इस ढांचे का उपयोग कर रहे हैं। सेवाप्लस हरियाणा में SARAL ब्रांड नाम के तहत लागू किया गया है जबकि कर्नाटक में इसे सेवासिंधु 2.0 कहा जाता है।

सेवाप्लस आवेदकों को आवेदन जमा करने के लिए कई प्रकार के मोड प्रदान करता है। कियोस्क के माध्यम से या सरकारी कार्यालय में ऑनलाइन आवेदन जमा किए जा सकते हैं। यह सेवा की प्रकृति, कियोस्क अवसंरचना की उपलब्धता आदि के आधार पर तय किया गया है। सेवाओं की प्रकृति वैधानिक से विनियामक सेवाओं के लिए भिन्न होती है।

सेवाएं फ्रेमवर्क द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के कुछ और / या संयोजन का उपयोग करती हैं:

• ऑनलाइन, कियोस्क या सरकारी कार्यालयों में आवेदन जमा करना

• पावती पर्ची

• आधार आधारित जनसांख्यिकीय प्रमाणीकरण

• आवेदन पत्र और / या annexures के साथ-साथ आउटपुट प्रमाणपत्र में eSign

• विभिन्न भुगतान गेटवे के माध्यम से भुगतान (जैसे PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, विभिन्न राज्यों के eTreasury कार्यान्वयन

• वितरित दस्तावेजों के डिजिटल हस्ताक्षर (प्रमाण पत्र / लाइसेंस / टिकट आदि)

• कॉन्फ़िगर किए गए सर्वर वितरित दस्तावेजों पर क्यूआर कोड पर हस्ताक्षर किए

• सेवा ऑनलाइन, कियोस्क के माध्यम से और सरकारी कार्यालयों के माध्यम से वितरित की जाती है

• ईमेल और एसएमएस के माध्यम से अधिकारियों और आवेदकों को संचार

• सेवा परिभाषा और आवेदन प्रसंस्करण के लिए समर्पित चैनल

• परिवर्तन अनुरोध सेवा संस्करण के माध्यम से नियंत्रित किए जाते हैं

• अधिकारियों को अपने विवरण और टिप्पणियों को भरने के लिए प्रपत्र

• पूरी तरह से स्वचालित वर्कफ़्लो

• एमवीईएल का उपयोग करके नियम इंजेक्शन की सुविधा के लिए अंतर्निहित नियम इंजन

• वेग उत्पादन का उपयोग कर गतिशील उत्पादन पीढ़ी

• एक कार्यप्रवाह खिलाड़ी के रूप में नागरिक

• वेबबेस सेवा के माध्यम से पृथक डेटा / प्रक्रिया के साथ निर्बाध एकीकरण

• विन्यास योग्य सेवा विशिष्ट रिपोर्ट

• सेवा प्रदान करने में विभिन्न विभागों से संबंधित अधिकारियों की भागीदारी

• सेवा, विभाग और राज्य के लिए अलग URL

• उत्पन्न प्रत्येक दस्तावेज़ को एक अद्वितीय URL के माध्यम से पहचाना जाता है

• डिजिलॉकर के साथ स्वचालित एकीकरण

• eTaal के साथ स्वचालित एकीकरण

• किसी सेवा का पूरा डेटा निकालने की सुविधा

• एकीकृत मोबाइल ऐप जिसे किसी भी सेवाप्लस उदाहरण के उपयोग के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है

• वर्कफ़्लो खिलाड़ियों के लिए अलग मोबाइल ऐप

• आरएएस (रैपिड असेसमेंट सिस्टम) के साथ स्वचालित एकीकरण

• पेंडेंसी रिपोर्ट

• विश्लेषिकी

• अनुप्रयोगों का थोक प्रसंस्करण