ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) - это единая унифицированная платформа для доставки и рассмотрения жалоб на основе метаданных, основанная на метаданных, которая может быть настроена для быстрого предоставления государственных услуг своим клиентам, в том числе гражданам и предприятиям. Он поддерживает многопользовательскую архитектуру, которая позволяет каждому арендатору настраивать свои услуги в соответствии со своими требованиями. Он поддерживает UNICODE, что позволяет получать доступ к услугам на местных языках.

ServicePlus предоставляет множество преимуществ для граждан. Он предоставляет гражданам единый портал для доступа к любой услуге, отслеживания поданных заявок, подписки на оповещения и т. Д.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) был признан несколькими правительственными департаментами в 7 штатах. Он используется 24 штатами и 5 центральными отраслевыми департаментами, предоставляющими более 750 услуг. Услуги, предоставляемые государствами, в основном носят регулирующий и нормативный характер. В то время как штаты Махараштра и Чхаттисгарх используют ServicePlus в рамках e-Panchayat MMP; Бихар, Джаркханд, Трипура, Мегхалая и Сикким используют его в рамках E-District MMP. Уттар-Прадеш, Химачал-Прадеш, Мизорам, Одиша, Керала, Ассам и т. Д. Используют эту систему для услуг, помимо тех, которые определены в электронном округе. ServicePlus реализован в Харьяне под торговой маркой SARAL, тогда как в Карнатаке он называется SevaSindhu 2.0.

ServicePlus предоставляет заявителям различные режимы подачи заявок. Заявки могут быть поданы онлайн, через киоск или в правительственном офисе. Это решение зависит от характера обслуживания, наличия инфраструктуры киоска и т. Д. Характер услуг варьируется от нормативного до нормативного или коммунального обслуживания.

Сервисы используют некоторые и / или комбинации следующих функций, предоставляемых платформой:

• Подача заявок через интернет, киоск или правительственные учреждения

• Подтверждение скольжения

• Демографическая аутентификация на основе Aadhaar

• eSign в заявке и / или приложениях, а также в выходных сертификатах

• Оплата через различные платежные шлюзы (такие как PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, реализации eTreasury разных состояний

• Цифровая подпись доставленных документов (сертификаты / лицензия / билет и т. Д.)

• Конфигурируемый подписанный сервером QR-код на доставленных документах

• Услуга предоставляется онлайн, через киоск и через государственные учреждения

• Общение с должностными лицами и заявителями по электронной почте и SMS

• Выделенные каналы для определения услуг и обработки приложений

• Запросы на изменение обрабатываются через управление версиями сервиса.

• Формы для чиновников, чтобы заполнить их детали и комментарии

• Полностью автоматизированный рабочий процесс

• Встроенный механизм правил, облегчающий внедрение правил с использованием MVEL.

• Генерация динамического выхода с использованием шаблонов скорости

• Гражданин как игрок рабочего процесса

• Полная интеграция с изолированными данными / процессами через веб-сервис

• Конфигурируемые отчеты по конкретным услугам

• Участие должностных лиц разных отделов в предоставлении услуг

• Отдельные URL для службы, отдела и штата

• Каждый сгенерированный документ идентифицируется по уникальному URL

• Автоматическая интеграция с DigiLocker

• Автоматическая интеграция с eTaal

• Возможность извлекать полные данные услуги

• Единое мобильное приложение, которое можно настроить для использования любого экземпляра ServicePlus

• Отдельное мобильное приложение для рабочих процессов игроков

• Автоматизированная интеграция с RAS (Система быстрой оценки)

• Отчет о нерешенности

• Аналитика

• Массовая обработка заявок