Inspark

Inspark.ITSM - Облачное решение, реализованное в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL®.

Разработано в России на основе лучших мировых практик и продуктов из Квадранта Gartner и обладает широкими возможностями по интеграции с внешними CRM-системами, сайтами, базами данных и ip-телефонией.

Архитектура системы рассчитана на большие объемы данных и обращений к системе.

Система состоит из следующих компонентов:

Модуль управления инцидентами;

Модуль управления запросами на обслуживание;

Модуль контроля и настройки уровня сервиса;

Модуль управления активами и конфигурациями;

Модуль управления изменениями;

Модуль управленческой отчетности;

Мобильный клиент