EasyDesk CRM

EasyDesk è uno spazio di lavoro per l'assistenza clienti pensato per i team che gestiscono le conversazioni provenienti da canali interconnessi.

Riunisci le conversazioni in un'unica casella di posta, rispondi in tempo reale e mantieni il tuo team allineato. EasyDesk aiuta i team di supporto a organizzare le richieste dei clienti, collaborare alle risposte e seguire le conversazioni dal primo messaggio alla risoluzione.

Con EasyDesk puoi:

• Visualizzare e gestire le conversazioni con i clienti in una casella di posta unificata

• Inviare risposte testuali e lavorare con immagini, video, audio, file, PDF e link

• Cercare conversazioni e messaggi, quindi filtrarli per stato, priorità, etichette, team o responsabile

• Assegnare conversazioni, aggiungere etichette, aggiornare stato e priorità, fissare i messaggi e archiviare il lavoro

• Rivedere i dettagli del contatto, modificare i campi del contatto supportati e gestire gli attributi personalizzati

• Utilizzare risposte rapide, risposte predefinite, macro, strumenti FAQ, impostazioni di traduzione e flussi di lavoro assistiti dall'IA, se abilitati per il tuo spazio di lavoro

• Monitorare report e analisi delle conversazioni per le tue attività di supporto

• Ricevere notifiche per le attività di conversazione pertinenti

• Personalizzare le impostazioni di lingua, aspetto, conferma di lettura, traduzione e notifica

EasyDesk richiede un account EasyDesk esistente. La tua organizzazione controlla gli spazi di lavoro, i canali connessi, le autorizzazioni e le funzionalità a tua disposizione. Alcune funzionalità potrebbero richiedere la configurazione da parte dell'amministratore e una connessione di rete attiva.

EasyDesk è pensato per i team aziendali e di assistenza clienti. Il servizio non è pensato per i bambini.