EasyDesk CRM

EasyDesk هي منصة عمل لدعم العملاء، مصممة للفرق التي تدير المحادثات عبر قنوات متصلة.

اجمع المحادثات في صندوق وارد واحد، وردّ عليها فورًا، وحافظ على تنسيق فريقك. تساعد EasyDesk فرق الدعم على تنظيم طلبات العملاء، والتعاون في الردود، ومتابعة المحادثات من أول رسالة حتى حل المشكلة.

مع EasyDesk، يمكنك:

• عرض وإدارة محادثات العملاء في صندوق وارد موحد

• إرسال ردود نصية والعمل مع الصور والفيديوهات والملفات الصوتية وملفات PDF والروابط

• البحث في المحادثات والرسائل، ثم تصفيتها حسب الحالة أو الأولوية أو التصنيفات أو الفريق أو المُسند إليه

• إسناد المحادثات، وإضافة التصنيفات، وتحديث الحالة والأولوية، وتثبيت الرسائل، وأرشفة العمل

• مراجعة تفاصيل جهات الاتصال، وتعديل حقول جهات الاتصال المدعومة، وإدارة السمات المخصصة

• استخدام الردود السريعة، والردود الجاهزة، ووحدات الماكرو، وأدوات الأسئلة الشائعة، وإعدادات الترجمة، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي عند تفعيله في مساحة عملك

• متابعة التقارير وتحليلات المحادثات لدعم عملياتك

• تلقي إشعارات بشأن أنشطة المحادثات ذات الصلة

• تخصيص اللغة والمظهر وإشعارات القراءة والترجمة وإعدادات الإشعارات

يتطلب EasyDesk حساب EasyDesk موجودًا. تتحكم مؤسستك في مساحات العمل والقنوات المتصلة والأذونات والميزات المتاحة لك. قد تتطلب بعض الميزات تهيئة من قِبل المسؤول واتصالًا نشطًا بالشبكة.

خدمة EasyDesk مخصصة لفرق العمل ودعم العملاء. وهي غير مصممة للأطفال.