EasyDesk CRM

EasyDesk, bağlantılı kanallardan gelen görüşmeleri yöneten ekipler için bir müşteri destek çalışma alanıdır.

Görüşmeleri tek bir gelen kutusunda bir araya getirin, gerçek zamanlı olarak yanıt verin ve ekibinizin uyum içinde çalışmasını sağlayın. EasyDesk, destek ekiplerinin müşteri taleplerini organize etmesine, yanıtlar üzerinde iş birliği yapmasına ve ilk mesajdan çözüme kadar görüşmeleri takip etmesine yardımcı olur.

EasyDesk ile şunları yapabilirsiniz:

• Müşteri görüşmelerini tek bir gelen kutusunda görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

• Metin yanıtları gönderebilir ve resimler, videolar, ses dosyaları, PDF'ler ve bağlantılarla çalışabilirsiniz.

• Görüşmeleri ve mesajları arayabilir, ardından durum, öncelik, etiketler, ekip veya atanan kişiye göre filtreleyebilirsiniz.

• Görüşmeleri atayabilir, etiketler ekleyebilir, durumu ve önceliği güncelleyebilir, mesajları sabitleyebilir ve çalışmaları arşivleyebilirsiniz.

• İletişim bilgilerini inceleyebilir, desteklenen iletişim alanlarını düzenleyebilir ve özel öznitelikleri yönetebilirsiniz.

• Çalışma alanınız için etkinleştirildiğinde hızlı yanıtlar, hazır yanıtlar, makrolar, SSS araçları, çeviri ayarları ve yapay zeka destekli iş akışlarını kullanabilirsiniz.

• Destek operasyonunuz için raporları ve görüşme analizlerini takip edebilirsiniz.

• İlgili görüşme etkinliği için bildirimler alabilirsiniz.

• Dil, görünüm, okundu bilgisi, çeviri ve bildirim ayarlarını kişiselleştirebilirsiniz.

EasyDesk, mevcut bir EasyDesk hesabı gerektirir. Kuruluşunuz, size sunulan çalışma alanlarını, bağlı kanalları, izinleri ve özellikleri kontrol eder. Bazı özellikler yönetici yapılandırması ve aktif bir ağ bağlantısı gerektirebilir.

EasyDesk, işletmeler ve müşteri destek ekipleri için tasarlanmıştır. Bu hizmet çocuklar için tasarlanmamıştır.