L'omnichannel unificato consente ai dipendenti di comunicare con i clienti.
Ecofeedback è una soluzione PBX multicanale unificata che consente ai dipendenti di comunicare con i clienti su molti canali diversi, tra cui voce, SMS, Facebook, Livechat, Email su un'unica interfaccia, semplificando le operazioni per i clienti. I dipendenti allo stesso tempo migliorano la capacità di gestione dell'impresa.