تسمح القناة الشاملة الموحدة للموظفين بالتواصل مع العملاء.
Ecofeedback هو حل PBX موحد متعدد القنوات يسمح للموظفين بالتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات المختلفة ، بما في ذلك الصوت ، والرسائل القصيرة ، و Facebook ، و Livechat ، والبريد الإلكتروني على واجهة واحدة ، مما يبسط العمليات للعملاء.يحسن الموظفون في نفس الوقت قدرة الإدارة للمشروع.