Quickwork Conversations

Quickwork Conversations aiuta a gestire le conversazioni dei clienti sui dispositivi mobili

Porta tutte le conversazioni dei tuoi clienti e dei visitatori dal widget del tuo sito web all'app Quickwork Conversations sui dispositivi mobili dei membri del tuo team in modo che possano rispondere istantaneamente ai messaggi dei tuoi clienti, come agenti umani.

Utilizzando Quickwork Conversations, ora hai la flessibilità di gestire le conversazioni dei tuoi visitatori o clienti tramite il tuo dispositivo mobile, oltre alla dashboard di gestione delle conversazioni.

Con l'app Quickwork Conversations puoi:

- Rispondi ai messaggi in arrivo:

Ricevi notifiche sui messaggi in arrivo dai lead e rispondi istantaneamente.

- Filtra conversazioni:

Identifica le conversazioni con i clienti ad alta priorità nelle caselle di posta attive.

- Cerca e tieni traccia delle conversazioni in chat:

Accedi facilmente alle conversazioni precedenti dalla cronologia dei messaggi e risolvi le richieste dei clienti più velocemente.

Se necessario, puoi inviare un messaggio privato al membro del team interno pertinente e ottenere immediatamente la risoluzione in base alla richiesta del cliente.

- Rispondi più velocemente con risposte predefinite:

Invece di digitare le stesse lunghe risposte per query simili, fai un uso efficiente delle risposte predefinite. Digita semplicemente "/" seguito da uno shortcode; ad esempio, digitando '/Benvenuto, è possibile selezionare il modello di risposta richiesto dalle risposte predefinite mostrate.

- Ricevi avvisi in tempo reale:

Per ogni conversazione in arrivo, ricevi notifiche in tempo reale per evitare di dover controllare continuamente l'app.

- Visualizza e invia file multimediali e posizione condivisa:

Puoi ricevere e inviare file multimediali come foto, audio, video, file e posizione che il cliente ha condiviso durante una conversazione in corso per comprendere meglio la domanda/reclamo e intraprendere le azioni appropriate se necessario.

Come funziona:

Per utilizzarlo, scarica e installa l'app Quickwork Conversations sul tuo dispositivo mobile e accedi con le tue credenziali di Conversation Management. Dopo aver effettuato l'accesso, otterrai la schermata di conversazione con le chat elencate in tre categorie:

Il mio: elenca tutte le conversazioni assegnate a te

Non assegnato: puoi selezionare da qualsiasi conversazione non assegnata elencata qui

Tutto: Elenca tutte le conversazioni in Mie, assegnate ad altri e non assegnate

Passa da queste tre schede e inizia a inviare messaggi ai clienti di cui hai dato priorità alle query.

In caso di dubbi o domande, inviare un'e-mail a support@quickwork.co.

Buone chat con clienti e visitatori sul tuo sito web!