Quickwork Conversations

すべての顧客と訪問者の会話をWebサイトウィジェットからチームメンバーのモバイルデバイスのQuickworkConversationsアプリに移動して、人間のエージェントとして顧客のメッセージに即座に返信できるようにします。

Quickwork Conversationsを使用すると、会話管理ダッシュボードに加えて、モバイルデバイスを介して訪問者または顧客の会話を柔軟に管理できるようになります。

Quickwork Conversationsアプリを使用すると、次のことができます。

-受信メッセージへの返信：

リードからの着信メッセージの通知を受け取り、即座に返信します。

-会話をフィルタリングします。

アクティブな受信トレイで優先度の高い顧客との会話を特定します。

-チャットの会話を検索して追跡します。

メッセージ履歴から以前の会話に簡単にアクセスし、顧客のクエリをより迅速に解決します。

必要に応じて、関連する内部チームメンバーにプライベートメッセージを送信し、顧客のクエリに基づいてすぐに解決策を得ることができます。

-定型の応答でより速く返信します。

同様のクエリに対して同じ長い応答を入力する代わりに、定型応答を効率的に使用します。 「/」に続けてショートコードを入力するだけです。たとえば、「/ Welcome」と入力すると、表示されている定型の応答から必要な応答テンプレートを選択できます。

-リアルタイムのアラートを受信します。

着信する会話ごとに、アプリを継続的にチェックする必要がないように、リアルタイムの通知を受け取ります。

-メディアファイルと共有場所を表示および送信します。

進行中の会話中に顧客が共有した写真、音声、ビデオ、ファイル、場所などのメディアファイルを送受信して、クエリ/苦情をよりよく理解し、必要に応じて適切なアクションを実行できます。

使い方：

これを使用するには、Quickwork Conversationsアプリをモバイルデバイスにダウンロードしてインストールし、会話管理のクレデンシャルでサインインします。ログインに成功すると、次の3つのカテゴリに登録されたチャットを含む会話画面が表示されます。

鉱山：あなたに割り当てられたすべての会話を一覧表示します

未割り当て：ここにリストされている未割り当ての会話から選択できます

すべて：Mine内のすべての会話、他のユーザーに割り当てられている会話、および割り当てられていない会話を一覧表示します

これらの3つのタブを切り替えて、クエリを優先した顧客とのメッセージを開始します。

懸念や質問がある場合は、support @ quickwork.coにメールを送ってください。

あなたのウェブサイトで顧客や訪問者とハッピーチャット！