iyibu

ENGELSİZ BELEDİYE ( İYİbu )

Engelliler ve yaşlıların hayatını kolaylaştırmak, belediye hizmetlerini herkes için ulaşılabilir hale getirmek, ve bilgi teknolojilerini etkin kullanmak amacıyla oluşturulan projede, iletişim araçları kullanılarak çağrı merkezindeki işaret dili bilen uzmanlarımıza canlı (görüntülü) olarak bağlantı sağlanmaktadır. Vatandaşlar Belediye ile ilgili tüm sorularını online görüntülü sorarak, destek alabilmekte ve çözüm gerçekleşmektedir. Eğer telefon kullanmalarına mani olacak vb. bir engelleri var ise veya işaret dili bilmiyor iseler, bulundukları konuma mobil belediye ekiplerimiz 7/24 anında ulaşabilmektedir. Mobil uygulamadan, 444 7 008 numaraya atılan kısa mesajla veya araçlarda, duraklarda, şehrin çoğu noktasındaki kioks vb. yerlerdeki karekodların okutulması halinde görüntülü işaret dili hizmeti devreye girmekte, ya da Belediye sistemine kayıtlı adres veya konumlarına anında ulaşılmaktadır. Digital haritaların, mobil ve akıllı teknolojilerin kullanıldığı sistemlerle, ekiplere online aktarılan iş durumu ve bilgisi, hızlı çözüm sonrasında da raporlama ile vatandaşa geri dönüş yapılmaktadır.

Artvin Belediyesi, İYİBU uygulamasıyla vatandaşların soru, görüş, öneri ve sorunları teknolojinin sağladığı tüm imkânları kullanarak ilgili birimleriyle anında paylaşarak ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor.