CCW 2022

CCWは、23年間、顧客との対話を変えている実行者とアイデアの出会いの場です。 2日間の会議では、顧客とのコミュニケーションを次のレベルに引き上げます。同時に1つの場所で、トップクラスの講演者、新参者、デジタルマインド、およびカスタマーケアとサービス管理の多数の同僚に会うことができます。 CCWの主催者はManagementCircleAGです。

再会の時が来ました。何よりも、何か新しいことをする時が来ました。コロナパンデミックの最中に世界が静止しなかったという事実は、サービスと販売で特に顕著でした。顧客のニーズの変化、新しい販売チャネル、新しい連絡先、新しいハイブリッド作業環境には、特定の程度の革新的な強度と柔軟性が必要でした。そして、イノベーションのペースは加速し続けています。カスタマーエクスペリエンスの中心的なコンポーネントとしての有能なカスタマーサービスは、利益とエクスペリエンスの中心となり、ブランドを形成し、売上を伸ばします。しかし、これを行うには、企業は顧客の世界を理解する必要があります。データソースとしてのサービスとこのデータの正しいネットワーキングは、CCWで中心的な役割を果たします。決定的な利点：CCWは、データ品質を大幅に向上させる方法の印象的な実用的な例を示しています。しかし、それはまた、従業員が優れた顧客との対話に従事し、やる気を起こさせる職場環境を作り出すことを可能にするために、新しい仕事、共感、信頼をどのように使用できるかを示しています。彼らの分野で最高のものが集まったとき、素晴らしいことが起こります。