CCW 2022

CCW jest miejscem spotkań twórców i pomysłów, które zmieniają dialog z klientami – już od 23 lat. 2 dni kongresu przeniosą komunikację z klientem na wyższy poziom. W jednym miejscu w tym samym czasie spotkasz najwyższej klasy prelegentów, nowicjuszy, cyfrowe umysły oraz licznych kolegów z działu obsługi klienta i zarządzania usługami. Organizatorem CCW jest Management Circle AG.

Najwyższy czas na spotkanie. Przede wszystkim czas na coś nowego. Fakt, że świat nie zatrzymał się w czasie pandemii Corona, był szczególnie widoczny w usługach i sprzedaży: zmienione potrzeby klientów, nowe kanały sprzedaży, nowe punkty kontaktowe i nowe hybrydowe środowiska pracy wymagały w szczególnym stopniu siły innowacji i elastyczności. A tempo innowacji wciąż rośnie. Kompetentna obsługa klienta jako centralny element doświadczenia klienta staje się centrum zysków i doświadczeń, kształtuje markę i zwiększa sprzedaż. Ale aby to zrobić, firmy muszą zrozumieć świat klientów. Usługa jako źródło danych i prawidłowe połączenie tych danych w sieć odgrywają centralną rolę w CCW. Dla Twojej decydującej przewagi: CCW pokazuje imponujące praktyczne przykłady tego, jak możesz ogromnie podnieść jakość swoich danych. Ale pokazuje również, w jaki sposób można wykorzystać Nową Pracę, empatię i zaufanie, aby umożliwić pracownikom nawiązanie doskonałego dialogu z klientami i stworzenie motywującego środowiska pracy. Wielkie rzeczy dzieją się, gdy spotykają się najlepsi w swojej dziedzinie.