Freshservice

Freshserviceは、クラウド内での、爽快で使いやすく、設定が簡単なITILベースのITサービスデスク管理ソリューションです。生産性を重視したFreshserviceモバイルアプリは、「外出先で」接続を維持するためのITエージェントの柔軟性を考慮して設計されています。業界初の「To-Dos」という名前のモジュールを使用すると、エージェントは自分の日に優先順位を付け、すべての作業の流れを1つのウィンドウに表示できます。さらに、インシデント管理、変更管理、サービスカタログ、資産管理、ユーザー管理などの他のコアITILモジュールもすべてアプリ内で利用できます。

新着情報？

あなたの一日を計画するためのやることリスト。

あなたの変更を管理するための変更管理

スケジュールを管理するためのタスクモジュール

フル機能のインシデント管理

サービスカタログ

承認管理

ユーザー管理

Freshserviceモバイルアプリの主な機能

1.通知をプッシュして、物事の上にとどまるようにします。

2.チケットを作成または返信し、エージェントに割り当て、優先度と期限を変更し、スパムとしてマークするか削除します。

3. 9つ以上のデフォルトビューと無制限のカスタムビューを使用して、最も重要なチケットに優先順位を付け、その上に留まる。

4.必要に応じて回答を入れ、必要に応じてファイルを添付します。

5.他のエージェントだけが見ることができる、チケットを転送する、または単に「ウォッチャー」としてループにとどまることができるプライベートメモを追加します。

6.知識ベースでユーザーのリストまたは適切な解決策を検索します。

7.ヘルプデスクの概要を確認してください。

8.従業員はサービスカタログにアクセスしたり、サービス要求を配置したり追跡したりすることもできます。

9.資産のすべての詳細を更新し、バーコード/ QRコードスキャナーを使用してCMDBに新しい資産を追加します。

10. Active Directory SSOまたはSAMLを使用して簡単にログインします。