Gorgias

Gorgias Helpdeskモバイルアプリケーション。

Gorgiasモバイルアプリケーションを使用すると、オフィスや外出先で真のオールインワンヘルプデスクエクスペリエンスにアクセスできます。電子メール、ライブチャット、電話、Facebook、Instagramを表示して返信し、1つの統合されたモバイルプラットフォームでページに連絡して、サポートチケットを合理化し、時間とお金を節約できます。

モバイルアプリから次のことができます。

すべてのCRMチャネルでカスタマーサービスを提供

-1つのヘルプデスクでメール、ライブチャット、電話、ソーシャルからの会話を管理

-さまざまなチャネルでの完全な顧客のライブチャットとメッセージ履歴を1つのビューで見る

-複数の店舗のサポートを提供する

カスタマーサポートの時間を半分に短縮

-ライブチャットで即座に応答

-チケットのすぐ横にあるカスタマーサポートの詳細と注文を見る

-既成のテンプレートを使用してワンクリックで応答

-マクロ（注文ステータス、出荷日などの変数）を使用して回答を事前入力する

Gorgiasは、eコマースストアのヘルプデスク（ヘルプセンターまたはカスタマーサポート）であり、カスタマーサービスチームがすべてのサポート、カスタマーサービスを1か所で管理できるようにします。トップShopifyおよびMagentoストアは、Gorgiasを使用してチケットの最初の応答時間を短縮し、カスタマーサポートチームの効率を向上させます。