Gorgias

Gorgias 헬프 데스크 모바일 응용 프로그램.

Gorgias 모바일 애플리케이션을 사용하면 사무실이나 이동 중에도 진정한 올인원 헬프 데스크 경험에 액세스 할 수 있습니다. 하나의 통합 된 모바일 플랫폼을 통해 이메일, 실시간 채팅, 전화, Facebook, Instagram을보고 문의 페이지를 지원하므로 지원 티켓을 간소화하여 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다.

모바일 앱에서 다음을 수행 할 수 있습니다.

모든 CRM 채널에 고객 서비스 제공

-하나의 헬프 데스크에서 이메일, 라이브 채팅, 전화 및 소셜 대화를 관리

-한 번에 다른 채널에서 전체 고객 실시간 채팅 및 메시지 기록을 볼 수 있습니다.

-여러 상점에 대한 지원 제공

고객 지원 시간을 반으로 줄이십시오

-실시간 채팅으로 즉시 응답

-티켓 바로 옆의 고객 지원 세부 정보 및 주문을 참조하십시오

-사전 제작 된 템플릿을 사용하여 한 번의 클릭으로 응답

-매크로 (주문 상태, 배송 날짜 등의 변수)를 사용하여 답변을 미리 채 웁니다.

Gorgias는 전자 상거래 상점을위한 헬프 데스크 (헬프 센터 또는 고객 지원 센터)로서 고객 서비스 팀이 모든 지원, 고객 서비스를 한 곳에서 관리 할 수 ​​있도록합니다. 최고의 Shopify 및 Magento 매장은 Gorgias를 사용하여 티켓 우선 응답 시간을 줄이고 고객 지원 팀의 효율성을 높입니다.