Remote Support for Samsung SDS

Samsung SDS EMMリモートサポートにより、ユーザーが問題に遭遇したときにIT管理者がリモートでトラブルシューティングを行うことができます。

これは、IT管理者およびSamsung SDS EMMのユーザーのためのリモートトラブルシューティングソリューションです。

Samsung SDS EMMリモートサポートは以下を提供します。

  - 直接分析は必要ありません

  - サムスンギャラクシーまたはアンドロイド4.4（キットカット）以上のバージョンを持つ他のデバイスをサポートします。 （他のデバイスは画面共有のみを使用します）

  - IT管理者はリモートサポート中に再生目的でビデオクリップまたはスクリーンショットとしてデバイス画面を記録することがあります。

  - IT管理者がユーザーに圧縮ファイルを送信すること、およびその逆の送信を可能にします。

Samsung SDS EMMリモートサポートは有効なライセンスに基づいて提供されます。