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オンラインサービスのカタログからサービスリクエストを発生させるために、サービスプロバイダーと施設管理者またはサイト管理者の顧客が使用します。このアプリケーションにより、顧客はサポートとサービスのリクエスト、注文、およびコールアウトを上げることができます。彼らは、提起されたリクエストを表示し、運用チームと対話し、有料サービスのアカウントを管理できます。