CareAR

CareAR, sebuah Syarikat Xerox, menyediakan platform sokongan realiti ditambah pintar secara visual membolehkan perkhidmatan pelanggan, perkhidmatan lapangan dan kakitangan perkhidmatan IT anda memacu hasil dan pengalaman yang lebih baik. Tolak penghantaran yang mahal dan kurangkan resolusi sensitif masa melalui kandungan penyelesaian sendiri, panduan AR jauh dan penyelesaian masalah sambil meningkatkan keselamatan. Pelanggan, pekerja dan kakitangan lapangan anda kini mempunyai alat sokongan generasi seterusnya untuk memesongkan panggilan dan mengurangkan masa henti.

CareAR menyediakan alat realiti dipertingkatkan dengan kandungan visual yang mengasyikkan, penyelesaian sendiri serta kerjasama video secara langsung dan menangkap gambar dan video daripada sesi sokongan ke dalam sistem rekod bersama-sama sebagai sebahagian daripada aliran kerja pengurusan perkhidmatan hujung ke hujung, memanjangkan nilai kepada sokongan pasukan.

ciri-ciri

Berbilang Pihak: Dengan ciri berbilang pihak CareAR, anda boleh menjemput seberapa ramai kolaborator yang anda suka untuk bekerjasama dalam sesi penyelesaian langsung, definisi tinggi dan jauh.

Alat Anotasi: Dengan salah satu kotak alat AR terdalam industri, pengguna CareAR boleh menganotasi suapan video langsung serta imej yang dikongsi, memberikan panduan visual terperinci untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Rakaman Sesi: Hos boleh mendayakan rakaman sesi untuk menangkap anotasi video, audio dan AR untuk main balik selepas sesi. Hebat untuk mengkritik pekerja baharu, mencipta artifak audit, membina kandungan asas pengetahuan dan banyak lagi.

Alat Pengukuran AR:

Ukur jarak linear dalam sesi Assist dan salin/simpan atau promosikan untuk menjadi anotasi pada suapan video langsung.

Kumpulan: Untuk perusahaan, menyusun pasukan sokongan ke dalam kumpulan membantu mengurus pengguna dengan lebih baik dan mengkaji prestasi ahli pasukan. Anda boleh membuat kumpulan berdasarkan fungsi kerja, lokasi, organisasi korporat, bahasa yang dituturkan, set kemahiran atau sebarang atribut lain. Pelaporan boleh ditapis berdasarkan tugasan kumpulan.

Analitis dan Papan Pemuka Kaya: Pentadbir, pengurus dan ketua pasukan mendapat pandangan yang lebih mendalam tentang cara pasukan berjaya menyelesaikan isu medan dengan menggunakan papan pemuka terperinci yang disediakan oleh portal pentadbir CareAR.

Pembina KPI: Gunakan Petunjuk Prestasi Utama yang penting kepada organisasi anda menggunakan pembina KPI tersuai CareAR. Dapatkan perspektif pelanggan anda tentang prestasi anda. Kumpul maklumat secara berstruktur untuk maklum balas pantas, lelaran pantas.

ROI Benar: Menggunakan data yang disediakan daripada CareAR, anda boleh menentukan peningkatan ROI dalam prestasi, peningkatan pesongan penghantaran, mengurangkan masa resolusi, mengurangkan gulungan trak/lawatan di tapak dan meningkatkan kadar pembetulan kali pertama.