SumTotal mySupport

Aplikasi mySupport SumTotal menyediakan semua maklumat sokongan dan perkhidmatan dalam aplikasi single-stop-shop.

aplikasi mySupport kini boleh didapati untuk semua Kenalan Sokongan Kami yang Ditetapkan.

Ciri-ciri utama termasuk:

- Metrik sokongan utama yang diagregatkan, seperti masa penyelesaian, tunggakan dan umur

- Maklumat Segera disusun sebagai Perlu dilakukan, Perlu Lihat dan Perlu Tahu

- Peningkatan dan status keutamaan dan kemajuan

- Gunakan dengan aplikasi mudah alih Salesforce untuk melihat atau mengemas kini butiran Kes (Pengguna Dalaman)

- Jadwal dan status penyelenggaraan dan penyelenggaraan yang akan datang

- Pemberitahuan gangguan dan kemas kini status

- Ahli pasukan akaun boleh memilih dari senarai akaun yang diberikan atau melihat maklumat gabungan

Sila ambil perhatian bahawa alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk ke aplikasi harus berada dalam rekod kami dan dikenalpasti sebagai Kenalan Sokongan yang Ditetapkan untuk akaun anda.