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關於SumTotal mySupport
總結客戶支持應用程序
SumTotal mySupport應用程序在單個一站式應用程序中提供所有支持和服務信息。
mySupport應用程序現在可用於我們的所有指定支持聯繫人。
主要功能包括：
- 聚合的關鍵支持指標，例如解決時間，積壓和年齡
- 即時信息被安排為需要做，需要看和需要知道
- 升級和優先排序狀態和進度
- 與Salesforce移動應用程序一起使用以查看或更新案例詳細信息（內部用戶）
- 即將推出的部署和維護計劃和狀態
- 停機通知和狀態更新
- 客戶團隊成員可以從分配的帳戶列表中進行選擇或查看組合信息
請注意，您用於登錄應用程序的電子郵件地址應該在我們的記錄中，並標識為您帳戶的指定支持聯繫人。
最新版本3.0的更新日誌
Last updated on 2019年09月28日
Updated:
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