SumTotal mySupport

يوفر التطبيق SumTotal mySupport كل معلومات الدعم والخدمة في تطبيق واحد ، وقفة واحدة متجر.

أصبح تطبيق mySupport متاحًا الآن لجميع جهات اتصال الدعم المعينة لدينا.

الميزات الرئيسية ما يلي:

- مقاييس الدعم الرئيسية المجمعة ، مثل وقت الحل ، والعمر المتأخر ، والعمر

- معلومات فورية مرتبة حسب الحاجة للقيام بها ، تحتاج إلى رؤية وتحتاج إلى معرفتها

- حالة التصعيد وتحديد الأولويات والتقدم

- الاستخدام مع تطبيق Mobile Sales للاطلاع على تفاصيل الحالة أو تحديثها (المستخدمون الداخليون)

- جداول النشر والحفظ القادمة والحالة

- إخطارات انقطاع وتحديثات الحالة

- يمكن لأعضاء فريق الحساب الاختيار من قائمة الحسابات المعينة أو الاطلاع على المعلومات المدمجة

يرجى ملاحظة أن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى التطبيق يجب أن يكون في سجلاتنا ويتم تعريفه بأنه جهة اتصال مخصصة للدعم لحسابك.