Comstice Mobile Connect

Comstice Mobile Connect pomaga firmom wykorzystywać Amazon Connect nie tylko do obsługi klienta, ale także do telefonii korporacyjnej. Pracownicy, partnerzy i franczyzobiorcy mogą logować się, wykonywać i odbierać połączenia za pośrednictwem swojej instancji Amazon Connect.

Aplikacja obsługuje jednokrotne logowanie z MFA w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa.

Pomaga pracownikom i partnerom mającym kontakt z klientem mieć firmową linię telefoniczną, ustawiać się w gotowości do odbierania połączeń, chronić swój numer telefonu komórkowego i zamiast tego korzystać z numerów Amazon Connect. Mogą być bardziej dostępni, obsługiwać więcej połączeń od klientów i wykonywać więcej połączeń zwrotnych.

Użytkownicy mogą również wyszukiwać kontakty CRM z widoku książki telefonicznej i przypisywać zadania oddzwaniania za pomocą funkcji zadań Amazon Connect.