Focus Webphone Mobile

WebPhone Mobile to nowa aplikacja mobilna, która umożliwia wykonywanie

oraz rejestrowanie połączeń VoIP z wykorzystaniem telefonów komórkowych agentów. Aplikacja ta zawiera wszystkie funkcje, które dostępne są w standardowej wersji WebPhone’a, tj. obsługę połączeń w ramach kampanii i poza nią, dostęp do listy kontaktów i listy połączeń nieodebranych oraz historię kontaktów. Wszystkie połączenia realizowane z wykorzystaniem WebPhone’a Mobile są nagrywane i zapisywane w raportach. Możliwe jest też wykorzystywanie aplikacji w integracjach z zewnętrznymi systemami CRM.

WebPhone’a Mobile można wykorzystać do obsługi połączeń w ramach

infolinii na telefonach komórkowych agentów. Użytkownik będzie mógł

dzwonić do klientów, odbierać ich połączenia, weryfikować i edytować ich

dane czy oddzwaniać do osób, którym nie udało się połączyć z agentem.

WebPhone Mobile przeznaczony jest dla firm, w których praca wykonywana

jest zdalnie, hybrydowo bądź w terenie. Jest doskonałym rozwiązaniem dla

pracowników, którzy potrzebują stałego dostępu do danych klientów, ale

przemieszczają się między oddziałami firmy i nie mają dostępu do komputera.

Rozwiązanie to sprawdzi się też w przypadku mobilnych sprzedawców, którzy

część pracy wykonują w terenie, np. na spotkaniach z klientami.

WebPhone Mobile umożliwia komunikację z dowolnego miejsca. Każdy kto potrzebuje swobody przemieszczania, może obsługiwać

połączenia z dostępem do wszystkich informacji o kliencie. Mając stałe

środowisko pracy agenci mogą obsługiwać klientów na najwyższym poziomie niezależnie od lokalizacji i z wykorzystaniem tych samych funkcji, które dostępne są podczas pracy na komputerze.

WebPhone Mobile może być wykorzystywany w integracjach z zewnętrznymi

systemami CRM, np. Pipedrive czy HubSpot.