LitmusWorld Accelerate

Aplikacja LitmusWorld Accelerate Mobile umożliwia śledzenie ogólnej wydajności CX w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Otrzymuj przydatne informacje w podróży, umożliwiaj pracownikom pierwszej linii słuchanie za pośrednictwem mobilnego widoku nadchodzących problemów i upewnij się, że Ty i Twoi pracownicy z pierwszej linii jesteście zawsze w kontakcie, aby szybciej nawiązać kontakt.

▶ Odpowiedzi w czasie rzeczywistym we wszystkich punktach kontaktu 📊

● Kompleksowy wgląd w wydajność CX, aż do ostatniego punktu kontaktu

● Zobacz trendy wyników w różnych okresach

▶ Uzyskaj dostęp do opinii w dowolnym miejscu 🏃

● Działaj na podstawie indywidualnych odpowiedzi klientów w czasie zbliżonym do rzeczywistego

● Wzmocnij linię frontu i zwiększ sprawność organizacyjną

▶ Odpowiadaj klientom bezpośrednio z aplikacji 📲

● Pojawiają się szybkie akcje, aby podjąć działania na podstawie opinii

● Czatuj, oceniaj, eskaluj, deleguj, dodawaj notatki, rejestruj główną przyczynę itp.

▶ Przydziel problemy do właściwych osób i śledź ich zamknięcie 🎯

● Kategoryzuj i oznaczaj problemy, aby kierować systemowymi działaniami zainteresowanych działów

● Zamknij pętlę z klientem na każdym poziomie organizacji, aby zapewnić sprawne zamykanie spraw