LitmusWorld Accelerate

برنامه LitmusWorld Accelerate Mobile شما را قادر می سازد تا عملکرد کلی CX خود را در زمان واقعی پیگیری کنید. بینش‌های عملی را در حین حرکت دریافت کنید، به کارکنان خط مقدم خود اجازه دهید تا از طریق یک نمای آماده برای تلفن همراه به مسائل دریافتی گوش دهند، و اطمینان حاصل کنید که شما و کارکنان خط مقدم همیشه برای نزدیک‌تر شدن سریع‌تر در تماس هستید.

▶ پاسخ های زمان واقعی در تمام نقاط تماس 📊

● نمای یک مرحله ای از عملکرد CX، تا آخرین نقطه تماس

● روند امتیاز را در دوره های زمانی مختلف مشاهده کنید

▶ دسترسی به بازخورد در حال حرکت 🏃

● روی پاسخ‌های تک تک مشتریان در زمان واقعی عمل کنید

● توانمندسازی خط مقدم و ایجاد چابکی سازمانی

▶ مستقیماً از برنامه به مشتریان پاسخ دهید 📲

● کنش‌های سریع برای انجام بازخورد ظاهر می‌شوند

● چت، ارزیابی، تشدید، تفویض اختیار، اضافه کردن یادداشت، گرفتن علت اصلی و غیره.

▶ مسائل را به افراد مناسب اختصاص دهید و تا بسته شدن پیگیری کنید 🎯

● مسائل را دسته بندی و برچسب گذاری کنید تا اقدامات سیستمی توسط بخش های مربوطه انجام شود

● برای اطمینان از بسته شدن چابک مسائل، حلقه را با مشتری در هر سطحی از سازمان ببندید