LitmusWorld Accelerate

LitmusWorld Accelerate Mobile 앱을 사용하면 전체 CX 성능을 거의 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이동 중에 실행 가능한 인사이트를 얻고, 일선 직원이 들어오는 문제에 대한 모바일 지원 보기를 통해 들을 수 있도록 하고, 귀하와 일선 직원이 항상 연락을 취하여 더 빠르게 처리할 수 있도록 합니다.

▶ 모든 접점에서 실시간 응답 📊

● 마지막 접점까지 CX 성능에 대한 원스톱 보기

● 다양한 기간 동안의 점수 추세 보기

▶ 이동 중에도 피드백에 액세스 🏃

● 거의 실시간으로 개별 고객 응답에 대한 조치

● 최전선에 권한을 부여하고 조직의 민첩성을 촉진합니다.

▶ 앱에서 바로 고객 응대 📲

● 피드백에 대한 조치를 취하기 위한 빠른 조치 팝업

● 채팅, 평가, 에스컬레이션, 위임, 메모 추가, 근본 원인 파악 등

▶ 문제를 적절한 사람에게 할당하고 종료까지 추적하세요 🎯

● 문제를 분류하고 태그를 지정하여 관련 부서에서 체계적인 조치를 취합니다.

● 조직의 모든 수준에서 고객과의 루프를 닫아 신속하게 문제를 종료합니다.