온라인컨택 모바일

NHN Cloud Online Contact to rozwiązanie integrujące i zarządzające doświadczeniami klientów występującymi w różnych punktach kontaktu za pośrednictwem jednej platformy w celu zwiększenia wartości obsługi klienta i zwiększenia efektywności działań konsultacyjnych.

Dodatkowo, usługę, która do tej pory była dostępna tylko na PC, można teraz obsługiwać za pomocą urządzeń mobilnych.

• Prosta kontrola zapytań: potwierdzanie i przetwarzanie zapytań klientów otrzymanych za pośrednictwem zainstalowanej aplikacji w czasie rzeczywistym.

• Sprawdzaj powiadomienia w czasie rzeczywistym: sprawdzaj powiadomienia w czasie rzeczywistym, aby obsługiwać zapytania.

• Obsługa różnych zapytań (sektor mobilny): zapytania 1:1, integracja zapytań e-mailowych, SNS i chat (konwersja biletów)

• Łatwy transfer do działu roboczego: Transfer i wyniki można potwierdzać i informować w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzi do zarządzania problemami i współpracy

Z usługi Online Contact Mobile można korzystać po aktywowaniu usługi Online Contact. Dalsze szczegóły można znaleźć w przewodniku po usługach NHN Cloud Contact Center. • https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/