Ask-HR

Управление инцидентами, обработка запросов и управление активами

Symphony SummitAI Service Management - это решение ITSM ++ следующего поколения, предоставляющее полный набор возможностей управления ИТ-услугами для повышения уровня обслуживания и производительности во всей организации.

Благодаря тесной интеграции процессов управления изменениями, инцидентами, проблемами и запросами на обслуживание вокруг общей базы данных управления конфигурацией (CMDB), субмодуль управления услугами предоставляет ИТ-организациям высокоэффективный, эффективный и динамичный механизм.

Благодаря этому организации могут разрешать инциденты и проблемы, управлять соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и повышать удовлетворенность конечных пользователей.