iServe Maruti Suzuki

Управление инцидентами, Запрос на создание и отчеты

Симфония SUMMIT управления услугами ITSM является решением следующего поколения ++, которая обеспечивает полный набор возможностей по управлению ИТ-услугами для повышения уровня обслуживания и производительности во всей организации.

Благодаря тесной интеграции ее изменения, инцидентами, проблемами и процессов Service Request Management вокруг базы данных управления общей конфигурацией (CMDB), вспомогательный модуль управления услугами предоставляет ИТ-организациям с высокоэффективным, эффективного и динамичного механизма.

Благодаря этой организации могут решить инцидентов и проблем, управления соглашениями об уровне обслуживания (SLA), а также повысить уровень удовлетворенности конечных пользователей.