4me

ร้องขอการสนับสนุนหรือทำงานตามคำขอขณะเดินทางด้วยแอป 4me

แอป 4me ช่วยให้พนักงานองค์กรสามารถขอรับการสนับสนุนได้ง่ายและสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถทำงานกับคำขอเหล่านี้ได้ในขณะเดินทาง

แอป 4me ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ:

- ค้นหาบทความความรู้ (คำถามที่พบบ่อย)

- ส่งคำขอไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคลสิ่งอำนวยความสะดวกและอื่น ๆ

- ติดตามคำขอที่ส่งมาก่อนหน้านี้

- ทำงานร่วมกับผู้ร้องขอและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน

- แก้ไขคำขอ

- อนุมัติการเปลี่ยนแปลง

- ทำงานเกี่ยวกับงานโครงการ

- รับการแจ้งเตือนแบบพุช

- เพิ่มรูปภาพในคำขอและภารกิจ

- ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคำขอที่เสร็จสมบูรณ์

- ส่งและติดตามรายการเวลา

- รายงานคุณภาพการบริการ

4me เป็นโซลูชันการจัดการบริการองค์กร (ESM) เป็นโซลูชัน ESM เดียวที่ทำให้แผนกภายในทั้งหมดเช่นไอทีทรัพยากรบุคคลและสิ่งอำนวยความสะดวกสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นรวมทั้งกับผู้ให้บริการที่มีการจัดการซึ่งบริการบางอย่างได้รับการว่าจ้างจากภายนอก นอกเหนือจากการสนับสนุนกระบวนการ ITIL แล้ว 4me ยังมีการจัดการความรู้แบบครบวงจรการติดตามเวลาและความสามารถในการจัดการโครงการ

สำหรับพนักงานองค์กร 4me เป็นแอพ Self Service ที่มักจะมีให้เมื่อใดก็ตามที่ต้องการความช่วยเหลือ