4me

Yêu cầu hỗ trợ hoặc làm việc theo yêu cầu khi đang di chuyển với Ứng dụng 4me.

Ứng dụng 4me giúp nhân viên doanh nghiệp dễ dàng yêu cầu hỗ trợ và các chuyên gia hỗ trợ thực hiện các yêu cầu này khi họ đang di chuyển.

Ứng dụng 4me cho phép người dùng:

- Tìm kiếm các bài viết kiến ​​thức (FAQ)

- Gửi yêu cầu cho CNTT, nhân sự, cơ sở, vv

- Theo dõi các yêu cầu đã gửi trước đó

- Phối hợp với người yêu cầu và các chuyên gia hỗ trợ

- Giải quyết các yêu cầu

- Phê duyệt thay đổi

- Làm việc trên các nhiệm vụ dự án

- Nhận thông báo đẩy

- Thêm ảnh vào yêu cầu và nhiệm vụ

- Cung cấp phản hồi về các yêu cầu đã hoàn thành

- Gửi và theo dõi các mục thời gian

- Báo cáo chất lượng dịch vụ

4me là một giải pháp quản lý dịch vụ doanh nghiệp (ESM). Đây là giải pháp ESM duy nhất giúp tất cả các bộ phận nội bộ, như CNTT, Nhân sự và Cơ sở, có thể làm việc liền mạch với nhau, cũng như với các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý mà một số dịch vụ đã thuê ngoài. Ngoài việc hỗ trợ các quy trình ITIL, 4me còn cung cấp khả năng quản lý kiến ​​thức, theo dõi thời gian và quản lý dự án tích hợp đầy đủ.

Đối với nhân viên doanh nghiệp, 4me là ứng dụng Tự phục vụ luôn có sẵn cho họ bất cứ khi nào họ cần giúp đỡ.