Assist - Assistenza Tecnica

หมายเหตุ: แอปสามารถใช้ได้กับซอฟต์แวร์การจัดการ Assist และการผสานรวมเท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ www.assistsolution.it

ASSIST เป็นแอปสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคบนมือถือ: การจัดการการแทรกแซง การบำรุงรักษาระบบ ความช่วยเหลือด้านเทคนิค และหลังการขาย

คุณสมบัติหลัก:

การดำเนินการรายวันเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ

การแทรกการแทรกแซงที่มอบหมายด้วยตนเอง/ที่จะได้รับมอบหมาย

การแทรกการโทรจากแอปหรือผ่านการส่งอีเมล

การมอบหมายการแทรกแซงให้กับทีมและช่างเทคนิครายบุคคล

ประวัติการโทร

หมายเลขประจำเครื่องของลูกค้า โครงสร้างโรงงาน และเอกสารข้อมูลทางเทคนิค

รายการตรวจสอบที่ปรับแต่งได้

ให้คำปรึกษาด้านสัญญา

แกลเลอรี่ภาพ

ลายเซ็นของลูกค้าและตราประทับ

การรวบรวมความยินยอมความเป็นส่วนตัว

การจัดการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

การเดินทางโกดังและการขนย้ายสินค้าด้วยบาร์โค้ด

ระบบส่งข้อความเฉพาะ

ใบแจ้งยอดบัญชี บันทึกลูกค้า รายการราคา ความพยายามในการขาย

CRM และการตลาดผ่านอีเมล

การรวบรวมข้อมูลสำหรับสินค้าคงคลัง

รวบรวมออเดอร์สำหรับตัวแทน

ร้านบูรณาการ

การจัดการทักษะและแบบสอบถาม

การรายงาน

คุณสามารถแทรก จัดการ และปิดการแทรกแซงของคุณได้ในขณะเดินทางและแบบเรียลไทม์ เมื่อเข้าสู่ระบบ ช่างเทคนิคแต่ละคนจะแสดงการโทรที่ได้รับมอบหมายบนแอป Assist ด้วยโหมดการดูที่แตกต่างกัน ในการโทรแต่ละครั้ง คุณสามารถแทรก: บริการที่ให้ วัสดุที่ใช้ รูปภาพ ลายเซ็นและตราประทับของลูกค้า กรอกรายการตรวจสอบ และบันทึกใบเสร็จรับเงินและการชำระเงิน เมื่อสิ้นสุดการรวบรวม รายงานการแทรกแซงจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาที และส่งทางอีเมลไปยังลูกค้า ช่างเทคนิค และผู้จัดการบริษัท ข้อมูลที่ป้อนลงในแอปพลิเคชันจะซิงโครไนซ์กับระบบการจัดการ Assist ข้อมูลทั้งหมดของการแทรกแซงที่ดำเนินการสามารถเข้าถึงได้ผ่านฟังก์ชันการให้คำปรึกษาด้านประวัติ

ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้

แอปนี้ยังสามารถใช้ในโหมดออฟไลน์ได้ ข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติเมื่อมีสัญญาณอีกครั้ง

การรายงานกิจกรรมประจำวัน

เข้าสู่กิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในชีวิตประจำวันของคุณโดยแนบรูปภาพ เชื่อมโยงการแทรกแซง ระบุค่าใช้จ่าย และกิโลเมตรที่เดินทาง

กรอกรายการตรวจสอบส่วนบุคคลสำหรับน้องใหม่แต่ละคน

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ Assist คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบที่ช่างเทคนิคของคุณสามารถกรอกได้จากแอพ ตามประเภทของกิจกรรมความช่วยเหลือ ระบบ ประเภทของหมายเลขซีเรียล และหมายเลขซีเรียลเดียว คุณสามารถกำหนดรายการข้อมูลที่เมื่อช่างเทคนิครวบรวมแล้วจะถูกจัดเก็บไว้ในการโทร เอกสารการรับรองจะถูกส่งทางอีเมลไปยังลูกค้าพร้อมกับรายงานการแทรกแซง รายการตรวจสอบแต่ละประเภทสามารถใช้ร่วมกับเทมเพลตการพิมพ์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

การจัดการคลังสินค้าการเดินทางและการขนย้ายสินค้า

คลังสินค้าของช่างเทคนิคก็ได้รับการจัดการผ่านแอปเช่นกัน จากคลังสินค้าหลัก ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองแต่ละคนจะสามารถถอนเงินและโอนเข้าและออกจากรถตู้ของตนได้ ฟังก์ชันการอ่านสินค้าผ่านบาร์โค้ดช่วยเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติงานในแต่ละวัน มั่นใจได้ถึงความแม่นยำสูงสุด

ความยินยอมความเป็นส่วนตัวและรายการตรวจสอบเชิงพาณิชย์

ASSIST ช่วยให้คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มยินยอมความเป็นส่วนตัวและรายการตรวจสอบเชิงพาณิชย์ (สร้างผ่านพอร์ทัลเว็บ Areagate) ช่องทางแรกช่วยให้คุณได้รับอนุญาตจากลูกค้าในการประมวลผลข้อมูล ช่องทางที่สองอนุญาตให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าเฉพาะซึ่งคุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลได้

วันหยุดและใบอนุญาต

พนักงานจะสามารถป้อนคำขอได้โดยตรงจากแอปเมื่อใดก็ได้ และผู้จัดการจะสามารถจัดการและจัดระเบียบคำขอเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายด้วยปฏิทิน

บัญชีลูกค้าสำหรับการควบคุมคำขอการแทรกแซง

ผ่านแอป เว็บพอร์ทัล หรือทางอีเมล ลูกค้าของคุณสามารถป้อนคำขอการแทรกแซงและดูประวัติของพวกเขาได้ด้วยการเข้าถึงเฉพาะพวกเขา

https://www.es2000.it/privacy.html