Assist - Assistenza Tecnica

توجه: این برنامه فقط با نرم افزار مدیریت Assist و ادغام های آن قابل استفاده است. اطلاعات بیشتر در وب سایت www.assistsolution.it

ASSIST برنامه ای برای کمک فنی موبایل است: مدیریت مداخله، نگهداری سیستم، کمک فنی و پس از فروش

ویژگی های اصلی:

اجرای روزانه مرتبط با سفارشات

درج مداخلاتی که خود اختصاص داده شده/تخصیص داده شود

درج تماس ها از برنامه یا از طریق لوله گذاری ایمیل

تخصیص مداخلات به تیم ها و تکنسین های فردی

سابقه تماس

شماره سریال مشتری، ساختار کارخانه و برگه های اطلاعات فنی

چک لیست های قابل تنظیم

مشاوره قرارداد

گالری عکس

امضا و مهر مشتری

جمع آوری رضایت حریم خصوصی

مدیریت جمع آوری و پرداخت

انبارهای مسافرتی و انتقال کالا با بارکد

سیستم پیام رسانی اختصاصی

صورت حساب، سوابق مشتری، لیست قیمت، اقدام به فروش

CRM و ایمیل مارکتینگ

جمع آوری داده ها برای موجودی

جمع آوری سفارشات برای نمایندگان

فروشگاه یکپارچه

مدیریت مهارت ها و پرسشنامه ها

گزارش

در حال حرکت و در زمان واقعی می توانید مداخلات خود را وارد کنید، مدیریت کنید و ببندید. با ورود به سیستم، هر تکنسین تماس های اختصاص داده شده را در برنامه Assist با حالت های مختلف مشاهده نمایش می دهد. در هر تماس می توان موارد زیر را وارد کرد: خدمات ارائه شده، مواد استفاده شده، تصاویر، امضا و مهر مشتری، تکمیل چک لیست ها و ثبت دریافت ها و پرداخت ها. در پایان گردآوری، در عرض چند ثانیه، گزارش مداخله به صورت خودکار پردازش شده و از طریق ایمیل برای مشتری، تکنسین و مدیر شرکت ارسال می شود. داده های وارد شده به برنامه با سیستم مدیریت Assist همگام می شود. تمام داده های مداخلات انجام شده از طریق تابع مشاوره تاریخچه قابل دسترسی است.

با کمک می‌توانید آفلاین نیز کار کنید

این برنامه همچنین می تواند در حالت آفلاین استفاده شود: هنگامی که سیگنال دوباره در دسترس باشد، داده ها به طور خودکار همگام می شوند

گزارش فعالیت های روزانه

تمام فعالیت های مربوط به زندگی روزمره خود را با امکان پیوست کردن تصاویر، پیوند مداخلات، نشان دادن هزینه ها و کیلومترهای طی شده وارد کنید.

یک لیست چک شخصی شده برای هر دانشجوی سال اول پر کنید

از طریق نرم افزار مدیریت Assist می توانید چک لیستی بسازید که تکنسین های شما می توانند آن را از برنامه پر کنند. بر اساس نوع فعالیت کمکی، سیستم، نوع شماره سریال و شماره سریال واحد، می توان لیستی از اطلاعاتی را تعریف کرد که پس از جمع آوری توسط تکنسین، در تماس ذخیره می شود. سند گواهینامه همراه با گزارش مداخله از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می شود. هر نوع چک لیست را می توان با یک قالب چاپی کاملاً قابل تنظیم متفاوت ترکیب کرد

مدیریت انبارهای مسافرتی و انتقال کالا

انبارهای تکنسین ها نیز از طریق اپلیکیشن مدیریت می شوند. از انبار اصلی، هر تکنسین واجد شرایط قادر به برداشت و انتقال به و از وانت خود خواهد بود. عملکرد خواندن کالا از طریق بارکد سرعت عملیات روزانه را افزایش می دهد و حداکثر دقت را تضمین می کند

رضایت حریم خصوصی و فهرست چک تجاری

ASSIST به شما امکان می دهد فرم رضایت حریم خصوصی و چک لیست های تجاری (ایجاد شده از طریق پورتال وب Areagate) را پر کنید. اولی به شما اجازه می دهد تا از مشتری برای پردازش داده ها مجوز بگیرید، دومی امکان جمع آوری اطلاعات خاص مشتری را فراهم می کند که با آن می توانید استراتژی های بازاریابی شخصی ایجاد کنید.

تعطیلات و مجوزها

در هر زمان، کارکنان می توانند درخواست ها را مستقیماً از برنامه وارد کنند و مدیر می تواند به لطف تقویم به راحتی آنها را مدیریت و سازماندهی کند.

حساب مشتری برای کنترل درخواست‌های مداخله

از طریق برنامه، پورتال وب یا از طریق ایمیل، مشتریان شما می‌توانند درخواست‌های مداخله را وارد کنند و به لطف دسترسی‌هایی که به آنها اختصاص داده شده است، با سابقه خود مشورت کنند.

https://www.es2000.it/privacy.html