Customer Management

Müşteri yönetimi, bir müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini yorumlama ve yönetme sürecidir. İş yönetiminde en önemli yönlerden biri, müşterinin ihtiyaçlarını dinleme, anlama ve yanıtlama yeteneğidir.

Müşteri Yönetimi Nedir?

Müşteri yönetimi, etkin planlama, yönetim ve iletişim yoluyla bir müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini yorumlama ve yönetme yeteneğidir.

Birçok şirket, her bir müşterinin izlenmesine ve denetlenmesine yardımcı olmak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçleri, tüketicilerle kişisel bir ilişki oluşturmak için müşteri yönetimi aracı oluşturmuştur. Birçok mağaza, kişisel ilişki dokunuşunu eklemek için bir işlem sırasında müşterinin adını kullanır.

Müşteri yönetimi nasıl geliştirilebilir, müşteri hizmetlerini iyileştirmenin kanıtlanmış 7 yolunu açıklıyoruz.

Müşteri yönetimi, şirketin potansiyel ve mevcut müşterilerle olan ilişkilerini yönetme sürecidir.

Daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak, müşteri kaybını durdurmak ve müşteri sadakatini artırmak için müşteri yönetimi stratejilerini keşfedin

Bir şirketin kapsamlı bir müşteri yönetimi süreci geliştirmeye ayırdığı zaman, kaynak ve çaba miktarı, çoğunlukla artan elde tutma ve artan karlılık ile doğrudan karşılığını verir.

bir müşteri yönetimi sürecinde odak, Müşteri Başarı Yöneticisi rolünün Stratejisi, Süreci, İnsanları ve Teknolojisi ve mevcut uygulamada bu unsurlar arasındaki ilişkiler üzerindedir.

Bir uygulama indirin müşteri yönetimi İşinizi geliştirmek ve yeni müşterilere ulaşmak için.