Customer Management

Quản lý khách hàng là quá trình diễn giải và quản lý các nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong quản lý kinh doanh là khả năng lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý khách hàng là gì?

Quản lý khách hàng là khả năng diễn giải và quản lý các nhu cầu và mong đợi của khách hàng thông qua việc lập kế hoạch, quản lý và giao tiếp hiệu quả.

Nhiều công ty đã tạo ra các quy trình quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để giúp theo dõi và kiểm tra từng khách hàng, công cụ quản lý khách hàng để tạo mối quan hệ cá nhân với người tiêu dùng. Nhiều cửa hàng sử dụng tên của khách hàng trong khi giao dịch để tạo thêm mối quan hệ cá nhân.

Chúng tôi giải thích Làm thế nào để quản lý khách hàng được cải thiện, 7 cách đã được chứng minh để cải thiện dịch vụ khách hàng.

Quản lý khách hàng là quá trình quản lý các mối quan hệ của công ty với các khách hàng tiềm năng và hiện tại.

Khám phá các chiến lược quản lý khách hàng để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn, ngăn chặn tình trạng bỏ trốn của khách hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng

Lượng thời gian, nguồn lực và nỗ lực mà một công ty dành cho việc phát triển quy trình quản lý khách hàng toàn diện sẽ được đền đáp trực tiếp, thường xuyên nhất là việc tăng khả năng giữ chân và tăng lợi nhuận.

trong quy trình quản lý khách hàng, trọng tâm là Chiến lược, Quy trình, Con người và Công nghệ của vai trò Người quản lý Thành công Khách hàng, và mối quan hệ giữa các yếu tố này trong thực tế hiện tại.

Tải xuống ứng dụng quản lý khách hàng Để phát triển doanh nghiệp của bạn và tiếp cận khách hàng mới.