Customer Management

Manajemen pelanggan adalah proses menafsirkan dan mengelola kebutuhan dan harapan pelanggan. Salah satu aspek terpenting dalam mengelola bisnis adalah kemampuan untuk mendengarkan, memahami, dan menanggapi kebutuhan pelanggan.

Apa itu Manajemen Pelanggan?

Manajemen pelanggan adalah kemampuan untuk menafsirkan dan mengelola kebutuhan dan harapan pelanggan melalui perencanaan, manajemen, dan komunikasi yang efektif.

Banyak perusahaan telah menciptakan proses manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu melacak dan mengaudit setiap pelanggan, alat manajemen pelanggan untuk menciptakan hubungan pribadi dengan konsumen. Banyak toko menggunakan nama pelanggan selama transaksi untuk menambahkan sentuhan hubungan pribadi.

Kami menjelaskan Bagaimana manajemen pelanggan dapat ditingkatkan, 7 cara terbukti untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Manajemen pelanggan adalah proses mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.

Temukan strategi manajemen pelanggan untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, menghentikan churn pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan

Jumlah waktu, sumber daya, dan upaya yang dicurahkan perusahaan untuk mengembangkan proses manajemen pelanggan yang komprehensif terbayar secara langsung, paling sering dengan peningkatan retensi dan peningkatan profitabilitas.

dalam proses manajemen pelanggan, fokusnya adalah pada Strategi, Proses, Orang, dan Teknologi dari peran Manajer Sukses Pelanggan, dan hubungan antara elemen-elemen ini dalam praktik saat ini.

Unduh aplikasi manajemen pelanggan Untuk mengembangkan bisnis Anda dan menjangkau pelanggan baru.