Customer management

Customer management إدارة العملاء هي عملية تفسير وإدارة احتياجات وتوقعات العميل ، ومن أهم الجوانب في إدارة الأعمال القدرة على الاستماع والفهم والاستجابة لاحتياجات العميل.

ما هي إدارة العملاء؟

إدارة العملاء هي القدرة على تفسير وإدارة احتياجات وتوقعات العميل من خلال التخطيط الفعال والإدارة والتواصل.

أنشأت العديد من الشركات عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) للمساعدة في تتبع ومراجعة كل عميل ، وأداة إدارة العملاء لإنشاء علاقة شخصية مع المستهلكين. تستخدم العديد من المتاجر اسم العميل أثناء المعاملة لإضافة لمسة العلاقة الشخصية.

نوضح كيف يمكن تحسين إدارة العملاء ، 7 طرق مجربة لتحسين خدمة العملاء.

إدارة العملاء هي عملية إدارة علاقات الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين.

اكتشف استراتيجيات إدارة العملاء لبناء علاقات أقوى مع العملاء ، ووقف اضطراب العملاء ، وزيادة ولاء العملاء

مقدار الوقت والموارد والجهد الذي تكرسه الشركة لتطوير عملية إدارة شاملة للعملاء يؤتي ثماره بشكل مباشر ، وغالبًا مع زيادة الاحتفاظ وزيادة الربحية.

في عملية إدارة العملاء ، ينصب التركيز على الاستراتيجية والعملية والأفراد والتكنولوجيا لدور مدير نجاح العملاء ، والعلاقات بين هذه العناصر في الممارسة الحالية.

قم بتنزيل تطبيق إدارة العملاء لتطوير عملك والوصول إلى عملاء جدد.