Insightly Service

Müşteri zorluklarını çözmek için ekiplerinizi güçlendirin

Insightly Service mobil uygulaması, masanızdan uzaktayken veya hareket halindeyken bile müşteri hizmetleri görevlerinizin üstesinden gelmenizi sağlar. Insightly Service'e eşlik eden bu uygulama, mobil cihazlar için optimize edilmiş dokunmatik arayüzün rahatlığıyla müşteri sorularına hızlı ve kolay bir şekilde yanıt vermenizi sağlar.

Güzel Panolar:

Ana sayfa, gösterge tablolarınızın ve kartlarınızın tam listesini görmenize olanak tanır, böylece kritik hizmet KPI'larını ve gösterge tablosu ölçümlerini inceleyebilir ve olası sorunları veya üretkenlik sorunlarını tespit etmek için detaya inebilirsiniz.

Bilet Kuyrukları ve Listeleri:

Gelen yeni destek taleplerini veya size atananları gerçek zamanlı olarak takip edin ve müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde bulmak için Insightly içindeki tüm destek taleplerini arayın.

Müşterileri İnceleyin ve Yanıtlayın:

Biletlerle ilgili ayrıntıları inceleyin ve hareket halindeyken doğrudan mobil uygulama içinden müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verin. Bilet özelliklerini ve önceliklerini ayarlayın ve bilet güncellemeleriyle ilgili bildirimler alın.

Üretkenliği artırmak için Makrolar uygulayın:

Müşterilere daha hızlı yanıt verebilmek ve sık karşılaşılan sorunlarla hızlı bir şekilde ilgilenebilmek için yalnızca birkaç dokunuşla özellikleri ayarlamak ve yanıtlar eklemek için destek taleplerine makrolar uygulayın.