MobileSupport

Mobil cihazları uzaktan bağlamak, görüntülemek ve kontrol etmek için bir mobil destek çözümü.

Rsupport'un 'MobileSupport – RemoteCall' uygulaması, destek temsilcilerinin, sorunları gerçek zamanlı olarak tespit edip çözmek için müşterilerin mobil cihazlarına uzaktan erişmesine olanak tanır. 'MobileSupport – RemoteCall' sayesinde destek temsilcileri, müşterinin bir destek merkezini ziyaret etmesine gerek kalmadan güvenli ve güvenilir destek sağlayabiliyor.

[Ana Özellikler]

1. Ekran Kontrolü

Sorunları işbirliği içinde belirlemek ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve kontrol edin.

2. Ekran Çizimi

Belirli noktaları daha net bir şekilde iletmek için müşterinin göreceği önemli alanları işaretleyin.

3. Metin Sohbeti

MobileSupport – RemoteCall'ın uygulama içi sohbet özelliği, müşterilerin ve destek temsilcilerinin, destek oturumları sırasında birbirleriyle rahatça iletişim kurmasına olanak tanır.

4. Basit Bağlantı

Bağlantı kurmak kolaydır. Müşterinin tek yapması gereken, destek temsilcisinin vermiş olduğu 6 haneli bağlantı kodunu girmektir.

5. Dosya gönderip alın

Müşteri yerel dosyaları temsilciye gönderebilir.

6. Uygulama listesini kontrol edin

Destek temsilcisi, müşterinin cihazında yüklü olan uygulamayı inceleyebilir ve sorunu çözmek için uygulamanın kaldırılmasını talep edebilir.

[Mobil Cihaz Desteği Alma - Müşteriler]

1. 'MobileSupport' uygulamasını indirin, yükleyin ve ardından başlatın.

2. Uzaktan bağlanmak için gerekli tüm izinlere izin vermek amacıyla [İzin Ayarları] düğmesine tıklayın.

3. Destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 haneli bağlantı kodunu girin ve ardından 'Tamam'ı tıklayın.

4. Gerçek zamanlı video desteğinden yararlanın.

5. Videolu destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Android OS 4.0 veya üzeri ile uyumludur. En son sürümün kullanılması tavsiye edilir.