Infobip Conversations

Infobip Conversations ایپ ایک بدیہی اور قابل توسیع موبائل کلاؤڈ کانٹیکٹ سینٹر حل ہے جو دور دراز کے کام، پارٹ ٹائم سپورٹ، اور گھنٹے کے بعد کے حالات کے لیے موزوں ہے۔

*****

بہتر ملازم اور کسٹمر کا تجربہ

بات چیت ایپ آپ کے ایجنٹوں کو وہ تمام خصوصیات فراہم کرتی ہے جن کی انہیں ٹچ پوائنٹس پر یادگار کسٹمر تجربہ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے وہ صارفین کے ساتھ براہ راست اپنے اسمارٹ فونز سے حقیقی وقت میں کراس چینل مواصلات میں مشغول ہو سکتے ہیں۔

*****

زیادہ سے زیادہ افرادی قوت کی لچک اور چستی

ایپ کو آپ کی افرادی قوت کو انتہائی ضروری لچک اور چستی فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، روایتی کال سینٹرز اور ڈیسک ٹاپس کے ذریعے پیش نہیں کیا جاتا۔ یہ آپ کے ایجنٹوں کو اپنے فون سے کسٹمر کی پوچھ گچھ کا انتظام کرنے اور چلتے پھرتے کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے سیلز اور فیلڈ سپورٹ کو فعال کرنے کا اختیار دے گا۔

*****

آپ کی انگلیوں پر ہموار تعامل

- اپنے گاہکوں کو کہیں سے بھی پیغام بھیجیں - گھر، دفتر، یا ان اسٹور

- اپنے صارفین کے قریب جانے کے لیے صوتی اور ویڈیو کالز کا استعمال کریں۔

- کام کے اوقات کی لچک کو بہتر بنائیں

- ایجنٹ کی گفتگو کی فہرستوں تک آسانی سے رسائی حاصل کریں۔

- آنے والے پیغامات کے لیے پش نوٹیفکیشن وصول کریں۔

- بات چیت کی تاریخ کو ویب پورٹل کے ساتھ ہم آہنگ کریں۔

- بات چیت کی حیثیت اور ایجنٹ کی دستیابی کو تبدیل کریں۔

- کسی اضافی ایجنٹ کے لائسنس کی ضرورت نہیں ہے۔

*****

ایپ کی خصوصیات

- مقامی اسمارٹ فون ماحول میں ریئل ٹائم ملٹی چینل پیغام رسانی

- ایجنٹ کی گفتگو کی فہرستوں تک فوری رسائی کے ساتھ میرا کام ویب انٹرفیس کا جائزہ

- اختتامی صارفین کے ساتھ پیغام رسانی کے لیے چیٹ جیسا صارف کا تجربہ

- واٹس ایپ ٹیمپلیٹس بطور آسان گفتگو شروع کرنے والے

- ہر قسم کے ملٹی میڈیا کو ظاہر کرنے اور بھیجنے کی صلاحیت

- مقام کا اشتراک

مزید خصوصیات جلد آرہی ہیں، لہذا دیکھتے رہیں!

بات چیت کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، Infobip کا ڈیجیٹل-پہلا کلاؤڈ رابطہ مرکز حل، www.infobip.com پر جائیں۔