Vidyut Sahayogi

ویسٹ بنگال اسٹیٹ الیکٹرسٹی ڈسٹری بیوشن کمپنی لمیٹڈ نے اس کے بعد (WBSEDCL) کے نام سے جانا جاتا ہے، اس نے اینڈرائیڈ موبائل، پی ڈی اے، ٹیبز اور مناسب ڈیٹا کنیکٹیویٹی کے ساتھ دیگر ہاتھ سے پکڑے گئے آلات کے ذریعے صارفین کی بہتر خدمات کے لیے اپنا ایک موبائل ایپلیکیشن شائع کیا ہے۔ بس اپنے موبائل نمبر کے ساتھ سائن اپ کریں اور خدمات سے لطف اندوز ہوں۔ ایک بار رجسٹر ہونے کے بعد، آپ بغیر کسی رکاوٹ کے سروس کے تجربے کے لیے ہم سے جڑے رہتے ہیں۔

اہم خدمات جو لائیو ہو رہی ہیں وہ ہیں-

بل دیکھیں:

ماہانہ اور سہ ماہی دونوں صارفین اس ایپلی کیشن سے اپنے موجودہ بل کی معلومات دیکھ سکتے ہیں .وہ بل کو پی ڈی ایف فارمیٹ میں بھی دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

ادائیگی: موبائل کے ذریعے ادائیگی کو مربوط کر دیا گیا ہے۔

نئی درخواست:

خواہشمند گھریلو، تجارتی اور صنعتی صارفین ایپ کے ذریعے درخواست دے سکتے ہیں اور اپنی تیار کردہ کوٹیشن رقم ادا کر سکتے ہیں۔

نئی درخواست کی حیثیت:

جو صارفین کوئی نیا کنکشن یا لوڈ بڑھانے کے خواہشمند ہیں وہ اس مینو سے اپنی حیثیت دیکھ سکتے ہیں۔

شکایت درج کریں:

موجودہ صارفین مختلف تکنیکی مسائل جیسے بجلی نہ ہونے، ہائی وولٹیج، میٹر کے جل جانے، میٹر بند ہونے وغیرہ کے حوالے سے شکایت درج کروا سکتے ہیں اور ساتھ ہی شکایت درج کر سکتے ہیں۔

تاریخ:

صارفین اپنی بجلی کی کھپت کی تاریخ گرافیکل فارمیٹ میں دیکھ سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ صارف آخری پانچ رجسٹرڈ شکایت کی تفصیلات دیکھ سکتا ہے۔ وہ کیش ڈیسک کے علاوہ ادائیگی کی تاریخ بھی دیکھ سکتے ہیں۔

میرا پروفائل:

صارفین اس مینو کے ذریعے اپنی رجسٹرڈ ذاتی معلومات جیسے ایڈریس، موبائل نمبر، ای میل آئی ڈی، میٹر نمبر، انسٹالیشن نمبر، کنٹریکٹ لوڈ، ٹیرف کوڈ وغیرہ دیکھ سکتے ہیں۔

ترتیبات:

صارفین اپنی پسند کی زبان جیسے ہندی، انگریزی یا بنگالی سیٹ کر سکتے ہیں۔ وہ اپنے موبائل نمبرز کو بھی تبدیل کر سکتے ہیں اور صارفین کی ٹیگز کی فہرست سے غلط طریقے سے درج صارف آئی ڈی کو حذف کر سکتے ہیں۔

T&C ڈس کلیمر:

صارفین قانونی دستبرداری کو پڑھ سکتے ہیں اور یہاں بلنگ اور ادائیگی سے متعلق شرائط و ضوابط جان سکتے ہیں۔

ایپ کی درجہ بندی کریں:

اگر صارفین واقعی ایپ کو پسند کرتے ہیں تو وہ اسے پسند کر سکتے ہیں۔

کوئی دوسری تبدیلیاں جو قابل قبول سمجھی جائیں گی، بعد کے ورژن میں اپ ڈیٹ کی جائیں گی۔ یہ بالکل مفت ہے۔

ڈبلیو بی ایس ای ڈی سی ایل جس کا صدر دفتر سالٹ لیک، کولکتہ میں ہے، 700091 ہندوستانی پاور یوٹیلیٹی میں سے ایک ہے جو مغربی بنگال کے اضلاع میں پھیلے ہوئے 1.6 کور سے زیادہ صارفین کی خدمت کرتی ہے۔ ڈبلیو بی ایس ای ڈی سی ایل اپنے صارفین کو ٹیکنالوجی پر مبنی کسٹمر کیئر سروسز فراہم کرنے میں ہمیشہ پیش پیش رہا ہے۔

اب، حکومت کی ہدایات کے مطابق، اس ایپ کے ذریعے کسٹمر کیئر سروسز کو بڑھایا جا رہا ہے تاکہ صارفین انہیں کسی بھی وقت کہیں بھی استعمال کر سکیں۔