Surveyapp - Smiley Surveys

Biến máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn thành ki-ốt phản hồi khảo sát mặt cười và tìm hiểu xem khách hàng hoặc nhân viên của bạn có hài lòng hay không.

Tạo các biểu mẫu và khảo sát tùy chỉnh để thu thập phản hồi ở mọi nơi. Ứng dụng khảo sát hoạt động ngoại tuyến mà không cần kết nối Wi-Fi hoặc di động!

Nhận báo cáo trực tiếp và cảnh báo tức thì nếu mức độ hài lòng và dịch vụ của khách hàng giảm xuống.

Tại sao chọn ứng dụng khảo sát?

Surveyapp được thiết kế dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để nâng cao trải nghiệm của khách hàng (CX) và sự gắn kết của nhân viên. Từ các cửa hàng bán lẻ, bệnh viện cho đến văn phòng và sự kiện, hãy thu thập phản hồi tức thì bằng khảo sát mặt cười, xếp hạng theo sao và NPS (Net Promoter Score).

Thu thập phản hồi ở mọi nơi Sử dụng ki-ốt khảo sát của chúng tôi tại:

Địa điểm bán lẻ: Cửa hàng, nhà hàng, phòng tập thể dục và ngân hàng để nhận phản hồi của khách hàng theo thời gian thực.

Trung tâm du lịch: Sân bay, nhà ga và bến phà để thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng của hành khách.

Cơ sở chăm sóc sức khỏe: Bệnh viện, phòng khám và phòng khám nha khoa để khảo sát trải nghiệm của bệnh nhân.

Nơi làm việc: Văn phòng và môi trường công ty để nhân viên tham gia và phản hồi.

Sự kiện và hội nghị: Nắm bắt thông tin chi tiết về người tham dự, thu thập thông tin liên hệ và tiến hành các cuộc thăm dò ý kiến.

Tính năng nổi bật

Trình tạo biểu mẫu có thể tùy chỉnh:

Các mẫu khảo sát và phản hồi mặt cười được thiết kế đẹp mắt giúp cho khảo sát của bạn trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn. Sử dụng biểu tượng của riêng bạn, thêm hình ảnh, phông chữ và thể hiện thương hiệu của bạn bằng các chủ đề và bố cục tùy chỉnh.

Nhận lý do đằng sau xếp hạng

Đặt các câu hỏi tiếp theo để tìm hiểu lý do tại sao ai đó không hài lòng cũng như lý do tại sao họ cảm thấy như vậy – đồng thời có được cái nhìn sâu sắc và tự tin để thực hiện những cải tiến cần thiết.

Các hình thức có tỷ lệ phản hồi cao

Surveyapp có tỷ lệ hoàn thành thông thường cao hơn 40 lần so với các phương pháp khảo sát khác.

Nhiều loại câu hỏi

Ứng dụng khảo sát hỗ trợ nhiều loại câu hỏi bao gồm thang đánh giá, mặt cười và bình luận cởi mở. Tạo khảo sát trực tuyến của bạn bằng cách sử dụng các số liệu tiêu chuẩn ngành như NPS (Net Promoter Score ®), E-NPS (Điểm quảng cáo ròng của nhân viên ®), CSAT (Điểm hài lòng của khách hàng) và FFT (Kiểm tra bạn bè và gia đình).

Cảnh báo thời gian thực

Thiết lập thông báo đẩy và cảnh báo qua email ngay lập tức để phản hồi và giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang. Khám phá những hiểu biết liên tục để lập kế hoạch hành động ngắn hạn và dài hạn, đồng thời giúp nhóm của bạn luôn cập nhật thông tin, có động lực và dựa trên dữ liệu.

Báo cáo và phân tích mạnh mẽ

Sử dụng dịch vụ phân tích dựa trên ứng dụng và web mạnh mẽ của Surveyapp để xem phản hồi trong thời gian thực. Tạo và lên lịch báo cáo qua email, tạo bảng treo tường và bảng xếp hạng để hiểu nhanh về các phản hồi được thu thập.

CÁCH HOẠT ĐỘNG

Tạo tài khoản ứng dụng Surveyapp MIỄN PHÍ và khảo sát trực tuyến của bạn.

Tải khảo sát của bạn trên ứng dụng của chúng tôi và thu thập phản hồi.

Xem kết quả trong thời gian thực và giải quyết mọi mối lo ngại về dịch vụ khi chúng xảy ra.

Các tính năng chính:

Ứng dụng kiosk phản hồi mặt cười có thể tùy chỉnh hoàn toàn

Thu thập phản hồi ngoại tuyến và trực tuyến

Hỗ trợ khảo sát đa ngôn ngữ

Bỏ qua các câu hỏi logic và điều kiện

Phát hiện phản hồi chống giả mạo

Chế độ kiosk đầy đủ để thu thập dữ liệu an toàn

Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò

Cảnh báo và thông báo tức thì

Bảng điều khiển thời gian thực để hiểu rõ hơn về nhóm

Triển khai khảo sát từ xa

Báo cáo chi tiết Excel và PDF

Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh với các biểu tượng, phông chữ và chủ đề

Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng phản hồi có thể hành động Cho dù đó là sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên hay phản hồi sự kiện, ứng dụng Surveyapp đều cung cấp những hiểu biết sâu sắc mà bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

Tạo tài khoản MIỄN PHÍ của bạn ngay hôm nay!

Net Promoter Score và Net Promoter System là các nhãn hiệu dịch vụ của Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. và Fred Reichheld.