صوتك مسموع

صوتك مسموع

تعتبر الشكاوى أحد الوسائل التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات الجمهور وسماع آرائهم، وتوفير إمكانية للتعبير عن عدم رضاهم عن الخدمات ، الاجراءات ، أو عن سلوك الموظف أو أسلوب تقديم الخدمة بالطريقة المتوقعة.

ويمكن الاستفادة من التطور الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات واستغلال كافة الأدوات في تطوير نظام يوفر آليات متعددة لاستقبال الشكاوى الخاصة بالجمهور، ويضمن سهولة استلامها والتعامل معها وتحويلها للجهات المختصة ومعالجتها، مع توفير آليات واضحة للرد وإغلاق الشكاوى وإعلام المشتكي بالحلول والاجراءات المتعلقة بشكواه.

لذلك تم تطوير تطبيق صوتك مسموع

صوتك مسموع لضمان التحسين المستمر للخدمات الحكومية والتأكد من فعالية آلية التعامل مع الشكاوى والمقترحات.

صوتك مسموع لتسهيل وصول الشكوى

حمل صوتك مسموع وأوصل شكوتك الآن