이지모바일 - 모바일 지원

ezHelp-এর 'মোবাইল সাপোর্ট - ezMobile' হল একটি মোবাইল সহায়তা সমাধান যেখানে একজন গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি গ্রাহকের অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের স্ক্রিন শেয়ার করে এবং রিয়েল টাইমে অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ঘটতে থাকা সমস্যার সমাধান করে।

ezMobile এর মাধ্যমে, আপনি সবসময় আপনার পাশে আপনার Android ডিভাইস সমর্থন করতে পারেন। এখনই ইজি মোবাইল দিয়ে আপনার মোবাইল রিমোট সাপোর্ট সার্ভিস শুরু করুন।

* Samsung, LG, এবং SONY অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহারকারীদের যথাক্রমে প্রস্তুতকারকের ডেডিকেটেড অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা উচিত।

[প্রধান ফাংশন]

1. স্ক্রিন শেয়ারিং

-গ্রাহক সহায়তা কর্মীরা রিয়েল টাইমে মোবাইল ডিভাইসের স্ক্রিন ভাগ করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে পারে।

2. লাইভ চ্যাট

-ব্যবহারকারী এবং গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিরা রিয়েল টাইমে চ্যাট করতে পারেন।

3. ফাইল স্থানান্তর

- ব্যবহারকারী এবং গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের মধ্যে দ্বি-মুখী ফাইল স্থানান্তর সম্ভব।

(তবে, গ্রাহকের ডিভাইস শুধুমাত্র ডাউনলোড ফোল্ডার অ্যাক্সেস করতে পারে - অ্যান্ড্রয়েড নীতি মেনে চলুন)

4. অঙ্কন

- গ্রাহক সহায়তা কর্মীরা ব্যবহারকারীর টার্মিনাল ডিভাইসের স্ক্রিনে ছবি প্রদর্শন করতে অঙ্কন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন।

[কিভাবে ব্যবহার করে]

ধাপ 1. গুগল প্লে থেকে ‘ইজি মোবাইল’ ইনস্টল করুন এবং চালান।

ধাপ ২. দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির দ্বারা নির্দেশিত অ্যাক্সেস কোড (6 সংখ্যা) লিখুন এবং ঠিক আছে বোতামটি স্পর্শ করুন।

ধাপ 3. দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি মোবাইল সমর্থন সঞ্চালন.

ধাপ4. সমর্থন কাজ শেষ করুন।

■ অধিকার অ্যাক্সেস করার জন্য গাইড

ফোন - ফোনের স্থিতি এবং অ্যাপ্লিকেশনের তালিকা ইত্যাদি দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

স্টোরেজ স্পেস - ফাইল স্থানান্তরের জন্য ব্যবহৃত হয়

স্ক্রিন ক্যাপচার - এজেন্টের সাথে স্ক্রিন শেয়ার করার সময় ব্যবহৃত হয়

অবস্থান - নেটওয়ার্ক তথ্য পেতে নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক অবস্থান তথ্য ব্যবহার করুন

=== AccessibilityService API ব্যবহারের বিজ্ঞপ্তি ===

'ইজি মোবাইল-মোবাইল সাপোর্ট'-এ, টার্মিনাল যেখানে ইজি মোবাইল ইনস্টল করা আছে এবং নিম্নলিখিত আইটেমগুলিতে নির্দিষ্ট ফাংশনগুলির জন্য গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া হল

অ্যাক্সেসিবিলিটি পরিষেবা API সমর্থন করার উপায় হিসাবে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাক্সেসিবিলিটি পরিষেবার মাধ্যমে, একজন নির্ভরযোগ্য সহায়তাকারী ব্যক্তি ডিভাইসটির স্ক্রিন শেয়ার করার মাধ্যমে ডিভাইসটির ব্যবহার সমর্থন করে এমন গ্রাহকদের সাথে যাদের ডিভাইসটি ব্যবহার করতে অসুবিধা হয় বা অক্ষমতার কারণে সাধারণত এটি ব্যবহার করতে অসুবিধা হয়।

'ইজি মোবাইল-মোবাইল সাপোর্ট' অ্যাক্সেসিবিলিটি পরিষেবা API ব্যবহার করে এবং উপরের ফাংশনগুলির উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

* হোমপেজ এবং গ্রাহক সমর্থন

ওয়েবসাইট: https://www.ezhelp.co.kr

গ্রাহক সহায়তা: 1544-1405 (সাপ্তাহিক দিন: সকাল 10:00 থেকে সন্ধ্যা 6:00 টা, শনিবার, রবিবার এবং ছুটির দিনে বন্ধ)